Offer for existing members: Upgrade for Free*
Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.
Şunun için geçerlidir: Mac,Windows
Norton ürün anahtarınızı girin
Güvenlik tehditleri konusunda endişelenmenize gerek kalmadan cihazlarınızın sunduğu her şeyden yararlanmanıza yardımcı oluyoruz.
Norton cihaz güvenliğinizi geçerli cihaza yüklemek için ürün anahtarınızı yazın ve ardından ok düğmesini tıklatın.
Ürün anahtarı, her birinde beş karakter olan, aralarında tire bulunan beş ayrı grup halinde gösterilen 25 karakterli alfanumerik dizidir. Ürün anahtarının yeri, ürünü nasıl aldığınıza göre değişir.
Ürün anahtarınızı bulma
Ürün anahtarını, aşağıdaki yollardan biriyle bulabilirsiniz:
-
Ürünü Norton™ Resmi Sitesinden satın aldıysanız, ürün anahtarınızı sipariş onayı e-postasında veya Norton hesabınızda bulabilirsiniz.
-
Kutulanmış bir ürün satın aldıysanız, ürün anahtarı ya kutu üzerine ya da kartın arka kısmına basılıdır.
-
Hizmeti bir hizmet sağlayıcısından aldıysanız, etkinleştirme PIN’i için hizmet sağlayıcınız ile iletişime geçin.
-
Hizmet, aygıtınızda önceden yüklü olarak geldiyse, ürün anahtarını Program Files > Norton bölümündeki metin dosyasında bulabilirsiniz. Eğer metin dosyasını göremiyorsanız, ürün anahtarı için cihaz üreticinizle temasa geçin. Bazı üreticiler, ürün anahtarı için etkinleştirme kartı vermektedir.
Ürün anahtarıyla ilgili yaygın sorunları giderme
Mağazadan satın alınan ürün anahtarıyla etkinleştirme veya yenileme
- Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.
Aygıt Güvenliği'nin yanındaki My Norton penceresini görürseniz Aç'ı tıklatın. - Aşağıdakilerden birini yapın:
- Aboneliğinizi etkinleştirmek için Norton ürünü ana penceresinde Şimdi Etkinleştir'i tıklatın.
- Aboneliğinizi yenilemek için Norton ürünü ana penceresinde Yardım'ı tıklayın ve ardından Hesap Bilgileri altında Ürün Anahtarını Girin'i tıklayın.
- Mağazadan aldığınız ürün anahtarını girin.
Etkinleştirmek için yeni bir ürün anahtarı kullanıyorsanız, geçerli aboneliğinizin kalan süresi, yeni anahtarla bağlantılı olan aboneliğe eklenmez.
Norton ürününü mobil cihazınızda etkinleştiriyorsanız, Mobil cihazınız için Norton 360 aboneliğinizi etkinleştirin veya yenileyin bölümüne göz atın.
Norton Utilities Premium veya Norton Utilities Ultimate’i etkinleştirme adımları
Etkinleştirmek için Norton Utilities Premium veya Norton Utilities Ultimate uygulamanızı açın ve Şimdi aktifleştir‘i tıklayın.Ürün anahtarını girin ve ardından Etkinleştirmeyi bitir‘i tıklayın. Norton Utilities ürününüzü nasıl etkinleştireceğiniz veya yeniden etkinleştireceğinizle ilgili ayrıntılı talimatlar için, Norton Utilities Premium veya Norton Utilities Ultimate'ı etkinleştirin bölümünü okuyun.
‘Girdiğiniz ürün anahtarı zaten etkinleştirilmiş.’
Bu sorunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
-
Girdiğiniz ürün anahtarı, şu anda giriş yaptığınız bir hesapla değil, başka bir hesapla bağlantılı. Bu anahtarı farklı bir hesap kullanarak satın almış veya daha eski bir hesaba bağlı Norton aboneliğini yenilemiş olabilirsiniz. Bu anahtarı farklı bir hesap kullanarak satın almış veya daha eski bir hesaba bağlı Norton aboneliğini yenilemiş olabilirsiniz.
-
Norton aboneliğinizi üçüncü taraf bir internet sitesinden veya tedarikçiden satın aldıysanız ürün anahtarınız başkası tarafından etkinleştirilmiştir. Satıcınızla faturanızı da bulundurarak iletişime geçin ve yeni bir ürün anahtarı isteyin.
‘Girdiğiniz ürün anahtarı geçersiz. iletisi görüyorum.
Bu sorunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
-
Norton aboneliğinizi bir perakendeciden satın aldıysanız, ürün anahtarınız perakendeci tarafından doğrulanmamıştır. Aboneliği faturası ile aldığınız mağazaya geri götürün ve satın almanızı doğrulamalarını isteyin. Norton ürünü anahtarınız hırsızlığa karşı korumalıdır ve perakendecinin satın alımınızı NortonLifeLock ile doğrulaması gerekmektedir. Ürün anahtarınız doğrulandıktan sonra ürün anahtarınızı kullanabilir ve Norton cihaz korumanızı yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Perakendeciden aldığım Norton aboneliğini etkinleştiremiyorum.
-
Girdiğiniz ürün anahtarı hatalı veya geçersiz biçimdedir. Ürün anahtarını doğru girdiğinizden emin olun. Girdiğiniz 25 karakterli ürün anahtarınız veritabanımız ile eşleşmemektedir.
'Zaten mevcut bir üyeliğiniz var...’
Kimlik Hırsızlığı özellikleri (ITPS) bağlı olan mevcut bir aboneliğiniz varsa, bu hatayla karşılaşırsınız. Norton, bir sosyal güvenlik numarasına (SSN) bağlanması gerektiğinden, Kimlik Hırsızlığı özelliklerine sahip birden fazla aboneliğe izin vermez. İkinci bir abonelik hediye etmek, ailenizin veya arkadaşlarınızın çevrimiçi hayatlarını güvence altına almanın harika bir yoludur. Yeni aboneliği bir aile üyesine hediye edebilir ve/veya daha fazla tavsiye için destek birimini arayabilirsiniz.
‘İndirilmeyen bir ürün talep ediyorsunuz’
Girdiğiniz ürün anahtarı hesabınızdan indirilemeyecek bir Norton ürünü ile bağlantılıdır.
Geçerli bir ürün anahtarınız yoksa hesabınız ile bağlantılı etkin bir anahtarınız bulunmuyor demektir. Norton cihaz güvenlik ürününüzü indirip kurmak için yeni bir anahtar satın almanız gerekir.
‘Ürün anahtarınız iptal edildi ve artık geçerli değil’
Girdiğiniz ürün anahtarının çalındığı bildirilmiş. Norton, bu anahtarın daha fazla kullanılmasını önlemek için adımlar atmıştır. Daha fazla bilgi için, bkz.İptal Edilen Ürün Anahtarı.
‘Bu ürün anahtarını etkinleştirme sürecindeyiz.’
Anahtar aktivasyonu devam ediyor ve biraz zaman alıyor. Daha sonra tekrar deneyin.
‘Bu ürün anahtarı artık geçerli değil.’
Girdiğiniz ürün anahtarı artık geçerli değil. Cihazlarınızı korumaya devam etmek için yeni bir anahtar satın almanız gerekir.
Bu ürün anahtarı devre dışı bırakıldı.
Girdiğiniz ürün anahtarı devre dışı bırakıldı. Cihazlarınızı korumaya devam etmek için yeni bir anahtar satın almanız gerekir.
Bu ürün anahtarı iade edildi ve artık geçerli değil.
Girdiğiniz ürün anahtarının geri ödemesi yapıldı ve artık kullanılamaz. Cihazlarınızı korumaya devam etmek için yeni bir anahtar satın almanız gerekir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Son değişiklik tarihi: 09/06/2023
Bu makale yardımcı oldu mu?