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主題： Mac,Windows
ノートン製品のプロダクトキーを入力する
ノートンを使用すると、デバイスが提供する必要のあるすべてのものをセキュリティの脅威を心配せずに利用できます。
ノートン デバイスセキュリティ製品を現在のデバイスにインストールするには、プロダクトキーを入力し、矢印ボタンをクリックします。
プロダクトキーは英数字を組み合わせた 25 桁の文字列で、5 桁ずつをハイフンで 5 つに区切られています。プロダクトキーの場所は製品をどう取得したかによって異なります。
プロダクトキーを入手する
次のいずれかの方法でプロダクトキーを確認できます。
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ノートン™ の公式サイトから購入した場合は、注文確認電子メールまたはノートン アカウントでプロダクトキーを確認できます。
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パッケージ版を購入した場合には、プロダクトキーは外箱か、カードの裏面に印刷されています。
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サービスプロバイダからサービスを入手した場合は、サービスプロバイダにアクティブ化の暗証番号を問い合わせてください。
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サービスがデバイスにプリインストールされていた場合は、\Program Files\Norton にあるテキストファイルでプロダクトキーを確認できる可能性があります。このテキストファイルが見つからない場合は、デバイスの製造元にプロダクトキーをお問い合わせください。製造元によっては、同梱のアクティブ化カードにプロダクトキーが記載されている場合もあります。
一般的なプロダクトキー関連の問題のトラブルシューティング
店舗で購入したプロダクトキーを使用してアクティブ化または延長する手順
- ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
［マイノートン］ウィンドウが開いたら、［デバイスセキュリティ］の横にある［開く］をクリックします。 - 次のいずれかの操作をします。
- ライセンスをアクティブ化するには、ノートン製品のメインウィンドウで、［今すぐアクティブ化］をクリックします。
- ライセンスを延長するには、ノートン製品のメインウィンドウで、［ヘルプ］をクリックし、［アカウント情報］で［プロダクトキーの入力］をクリックします。
- 店舗で入手したプロダクトキーを入力します。
新しいプロダクトキーを使用してアクティブ化する場合、現在のライセンスの残り日数は新しいキーに関連付けられるライセンスに追加されません。
モバイルデバイスでノートン製品のアクティブ化を行う場合は、「モバイルデバイスでノートン 360 のライセンスをアクティブ化または延長する」を参照してください。
ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットをアクティブ化する手順
アクティブ化するには、ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットを開き、[今すぐアクティブ化]をクリックします。プロダクトキーを入力して、［アクティブ化を完了する］をクリックします。ノートン ユーティリティーズ製品をアクティブ化または再アクティブ化する手順の詳細については、「ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットをアクティブ化する」をお読みください。
「入力したプロダクトキーは、すでにアクティブ化されています。」
この問題は、次のいずれかの理由による可能性があります。
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入力したプロダクトキーが、現在サインインしているアカウントでなく、別のアカウントにリンクしています。別のアカウントを使用してこのキーを購入したか、延長したノートン製品のライセンスに古いアカウントがリンクされている可能性があります。ノートン製品を購入したときに使用したアカウント資格情報を入力してください。
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ノートン製品のライセンスをサードパーティの Web サイトまたはベンダーから購入した場合は、お使いのプロダクトキーが他のユーザーによってアクティブ化されています。購入時のレシートに記載されたベンダーに問い合わせて、新しいプロダクトキーを要求してください。
「入力したプロダクトキーが無効です。再び試してください。」というメッセージが表示される。
この問題は、次のいずれかの理由による可能性があります。
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ノートン製品のライセンスを販売店から購入した場合、お使いのプロダクトキーが購入元の販売店で認証されていません。レシートに記載された販売店にライセンスを返却し、購入を認証するように要求してください。ノートンのプロダクトキーは盗難防止が施されていて、販売店はお客様が購入したことをノートンに対して認証する必要があります。製品が認証されたら、プロダクトキーを使用してノートン デバイスセキュリティ製品をインストールできます。詳しくは、「販売店から購入したノートン製品のライセンスをアクティブ化できない」を参照してください。
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入力したプロダクトキーが正しくないか、無効な形式です。プロダクトキーの入力ミスがないか確認します。入力した 25 文字のプロダクトキーが、当社が維持しているデータベースと一致しません。
「既存のメンバーシップがあるため...」
個人情報盗難保護機能 (ITPS) がすでにリンクされているライセンスをお持ちの場合に、このエラーが発生します。個人情報盗難保護機能は 1 つの住基ネット個人 ID (SSN) に紐付けられるため、この機能を複数のライセンスで使用することは許可されません。2 つめのライセンスは、ご家族やお友達のオンライン活動を保護するためにギフトにすることができます。ご家族用に新しいライセンスを購入するか、詳細についてサポートにご相談ください。
「非ダウンロード製品を要求しています。」
入力したプロダクトキーが、アカウントからダウンロードできないノートン製品にリンクしています。
有効なプロダクトキーを持っていない場合は、アカウントにリンクされたアクティブなキーがありません。ノートン デバイスセキュリティ製品をダウンロードしてインストールするには、新しいキーを購入する必要があります。
「プロダクトキーは取り消され、もう有効ではありません。」
入力したプロダクトキーは盗難されていると報告されました。ノートンはこのキーがこれ以上使用されないようにするための防止対策を採りました。詳しくは、「失効されたプロダクトキー」を参照してください。
「このプロダクトキーのアクティブ化が進行中です。」
キーのアクティブ化が進行中です。これにはしばらく時間がかかります。しばらくたってからもう一度試してください。
「このプロダクトキーはもう有効ではありません。」
入力したプロダクトキーはもう有効ではありません。継続してデバイスを保護するには、新しいキーを購入する必要があります。
このプロダクトキーは無効になりました。
入力したプロダクトキーは無効になりました。継続してデバイスを保護するには、新しいキーを購入する必要があります。
このプロダクトキーは払い戻され、有効ではなくなりました。
入力したプロダクトキーは払い戻され、使用することはできません。継続してデバイスを保護するには、新しいキーを購入する必要があります。
さらに詳しくは、以下を参照してください。
最終更新日: 09/06/2023
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