Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie
Dodaj nowy Norton AntiTrack.
Dotyczy: Mac,Windows
Wprowadź klucz produktu Norton
Pomagamy Ci korzystać ze wszystkich funkcji oferowanych przez urządzenia bez obaw o zagrożenia bezpieczeństwa.
Aby zainstalować produkt zabezpieczający Norton na bieżącym urządzeniu, wpisz klucz produktu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Klucz produktu to 25-znakowy ciąg alfanumeryczny przedstawiony w rozdzielonych łącznikami pięciu grupach po pięć znaków. Lokalizacja klucza produktu różni się w zależności od sposobu nabycia produktu.
Znajdź klucz produktu
Klucz produktu można znaleźć na jeden z następujących sposobów:
-
W przypadku zakupu w oficjalnej witrynie Norton™ klucz produktu można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub na koncie Norton.
-
W przypadku zakupu produktu w pudełku, klucz produktu jest wydrukowany na pudełku lub na odwrocie karty.
-
Jeśli usługa została kupiona u usługodawcy, należy skontaktować się z nim w celu uzyskania aktywacyjnego kodu PIN.
-
Jeśli usługa została fabrycznie zainstalowana na urządzeniu, klucz produktu można znaleźć w pliku tekstowym w lokalizacji Program Files > Norton. Jeśli nie można zlokalizować pliku tekstowego, należy skontaktować się z producentem urządzenia. Niektórzy producenci mogą dostarczać klucz produktu w formie karty aktywacyjnej.
Rozwiązywanie typowych problemów z kluczem produktu
Kroki aktywacji lub odnowienia za pomocą klucza produktu kupionego w sklepie
- Otwórz program zabezpieczający Norton.
Jeśli zobaczysz okno Moje konto Norton, obok opcji Bezpieczeństwo urządzenia kliknij przycisk Otwórz. - Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby aktywować subskrypcję, w oknie głównym programu Norton kliknij przycisk Aktywuj teraz.
- Aby odnowić subskrypcję, w oknie głównym programu Norton kliknij opcję Pomoc, a następnie w sekcji Informacje o koncie kliknij przycisk Wprowadź klucz produktu.
- Wprowadź klucz produktu otrzymany ze sklepu.
Po użyciu nowego klucza produktu do aktywacji, ważne dni, które pozostały w aktualnej subskrypcji, nie zostaną dodane do subskrypcji skojarzonej z nowym kluczem.
Jeśli aktywujesz program Norton na urządzeniu przenośnym, zapoznaj się z artykułem Aktywacja lub odnowienie subskrypcji Norton 360 na urządzeniu przenośnym.
Kroki aktywacji produktu Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate
Aby aktywować produkt Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate, otwórz go i kliknij przycisk Aktywuj teraz. Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk Ukończ aktywację. Szczegółowe instrukcje aktywacji lub ponownej aktywacji produktu Norton Utilities można znaleźć w artykule Aktywacja produktu Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate.
„Wprowadzony kod produktu został już aktywowany”.
Poniżej znajdują się możliwe przyczyny tego problemu:
-
Wprowadzony klucz produktu nie został połączony z kontem, do którego użytkownik się zalogował, ale jest połączony z innym kontem. Użytkownik mógł zakupić ten klucz za pomocą innego konta lub odnowić subskrypcję Norton, która jest połączona ze starszym kontem. Wprowadź poświadczenia konta użyte przy zakupie produktu Norton.
-
Jeśli subskrypcję Norton zakupiono od sprzedawców lub z witryny innego producenta bądź dostawcy, klucz mógł zostać aktywowany przez inną osobę. Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o nowy klucz produktu. Musisz mieć dowód zakupu.
„Wprowadzony klucz produktu jest nieprawidłowy”. Ponów próbę.
Poniżej znajdują się możliwe przyczyny tego problemu:
-
Jeśli subskrypcję Norton zakupiono w sklepie detalicznym, klucz produktu nie został zweryfikowany przez sklep podczas zakupu. Należy zwrócić subskrypcję do sklepu wraz z dowodem zakupu i poprosić sprzedawcę, aby potwierdził ważność zakupionego produktu. Twój klucz produktu Norton jest chroniony przed kradzieżą, a sklep musi potwierdzić ważność zakupu z działem Norton. Po potwierdzeniu ważności produktu możesz użyć tego klucza, aby zainstalować swój produkt zabezpieczający Norton. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Nie mogę aktywować subskrypcji Norton zakupionej w sklepie.
-
Wprowadzony klucz produktu jest nieprawidłowy lub posiada niewłaściwy format. Należy sprawdzić, czy popełniono błędy podczas wpisywania klucza produktu. Wprowadzony klucz produktu o długości 25 znaków nie zgadza się z numerem w naszej bazie danych.
„Masz już subskrypcję...”
Ten błąd występuje, jeśli masz już istniejącą subskrypcję obejmującą funkcje ochrony przed kradzieżą tożsamości. Norton nie zezwala na posiadanie kilku subskrypcji obejmujących funkcje ochrony przed kradzieżą tożsamości, ponieważ usługa musi być powiązana z jednym numerem PESEL. Podarowanie drugiej subskrypcji to świetny sposób, aby zapewnić ochronę cyfrowego życia rodziny i znajomych. Możesz podarować nową subskrypcję członkowi rodziny lub zadzwonić do działu pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych porad.
„Żądany produkt nie jest dostępny do pobrania”
Wprowadzony klucz produktu jest połączony z produktem Norton, którego nie można pobrać z Twojego konta.
Jeśli nie masz ważnego klucza produktu, oznacza to, że nie masz aktywnego klucza powiązanego z kontem. Aby pobrać i zainstalować ten produkt zabezpieczający Norton, należy zakupić nowy klucz produktu.
„Klucz produktu został anulowany i nie jest już ważny”
Wprowadzony klucz produktu został zgłoszony jako skradziony. Norton podjął odpowiednie kroki, aby zapobiec dalszemu użytkowaniu tego klucza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Cofnięty klucz produktu.
„Trwa aktywacja tego klucza produktu”.
Aktywacja klucza jest w toku. Może to trochę potrwać. Spróbuj ponownie za jakiś czas.
„Klucz produktu nie jest już ważny”.
Wprowadzony klucz produktu nie jest już ważny. Musisz kupić nowy klucz, aby chronić urządzenia.
Klucz produktu został wyłączony.
Wprowadzony klucz produktu został wyłączony. Musisz kupić nowy klucz, aby chronić urządzenia.
Zwrócono koszt klucza produktu i nie jest on już ważny.
Wprowadzonego klucza produktu nie można już używać, ponieważ otrzymano za niego zwrot kosztów. Musisz kupić nowy klucz, aby chronić urządzenia.
Potrzeba więcej pomocy?
Ostatnia modyfikacja: 09/06/2023
Czy ten artykuł był pomocny?