Angiv din Norton-produktnøgle

1. Åbn dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder.
   Hvis vinduet Mit Norton vises ved siden af Enhedssikkerhed, skal du klikke på Åbn.
2. Gør ét af følgende:
   • Klik på Aktivér nu i hovedvinduet i Norton-programmet for at aktivere dit abonnement.
   • For at forny dit abonnement skal du i hovedvinduet i Norton-produktet klikke på Hjælp og derefter under Kontooplysninger klikke på Indtast produktnøgle.
3. Angiv den produktnøgle, som du har modtaget fra butikken.

Når du bruger en ny produktnøgle til aktivering, bliver de resterende dage af dit aktuelle abonnement ikke føjet til det abonnement, som hører til den nye nøgle.
Se Aktivér eller forny dit Norton 360-abonnement for din mobilenhed for at aktivere Norton-produktet på din mobilenhed.

Åbn Norton Utilities Premium eller Norton Utilities Ultimate, og klik på Aktivér nu.Indtast produktnøglen, og klik derefter på Afslut aktivering. Du kan finde detaljerede instruktioner om, hvordan du aktiverer eller genaktiverer dit Norton Utilities-produkt, på Aktivér Norton Utilities Premium eller Norton Utilities Ultimate.

Problemet kan have følgende årsager:

• Den angivne produktnøgle er ikke knyttet til den konto, du har logget på, men til en anden konto. Du har muligvis købt nøglen vha. en anden konto eller fornyet dit Norton-abonnement, som er knyttet til en ældre konto. Så indtast legitimationsoplysningerne for den konto, du brugte ved købet af Norton.

• Hvis du har købt Norton-abonnementet via et websted eller en butik tilhørende en tredjepart, er produktnøglen blevet aktiveret af andre. Henvend dig til forhandleren med din kvittering, og bed om en ny produktnøgle.

Problemet kan have følgende årsager:

• Hvis du har købt Norton-abonnementet i en butik, er produktnøglen ikke blevet valideret af butikken. Henvend dig i butikken med abonnementet og kvitteringen, og bed om at få valideret købet. Norton-produktnøglen er tyveribeskyttet, og butikken skal validere købet med Norton. Når programmet er valideret, kan du bruge produktnøglen og installere Norton-sikkerhedsprogrammet. Du kan læse mere i Jeg kan ikke aktivere mit Norton-abonnement, som jeg har købt i en butik.

• Den angivne produktnøgle er forkert eller har et ugyldigt format. Kontrollér, om du har indtastet produktnøglen forkert. Den produktnøgle på 25 tegn, som du har angivet, stemmer ikke overens med nøglen i vores database.

Hvis du har et eksisterende abonnement, hvor der allerede er knyttet funktioner til identitetstyveri (ITPS), vil du få denne fejl. Norton tillader ikke flere abonnementer med funktioner til identitetstyveri, da det skal være knyttet til ét personnummer (CPR-nummer). At give et andet abonnement i gave er en god måde at sikre din familie eller dine venners privatliv online. Du kan enten give det nye abonnement til et familiemedlem og/eller ringe til support for at få yderligere rådgivning.

Den produktnøgle, du har angivet, er knyttet til et Norton-program, som ikke kan downloades via din konto.

Hvis du ikke har en gyldig produktnøgle, er der ikke knyttet nogen aktive nøgler knyttet til din konto Du skal købe en ny nøgle, før du kan downloade og installere Norton-sikkerhedsprogrammet.

Den produktnøgle, du har angivet, er registreret som stjålet. Norton har sørget for, at denne nøgle ikke kan anvendes mere. Du kan læse mere i Produktnøglen er tilbagekaldt.

Aktiveringen af nøglen er i gang og tager noget tid. Prøv igen senere.

Den indtastede produktnøgle er ikke længere gyldig. Du skal købe en ny nøgle for at dine enheder kan forblive beskyttet.

Den indtastede produktnøgle er deaktiveret. Du skal købe en ny nøgle for at dine enheder kan forblive beskyttet.

Den indtastede produktnøgle er blevet refunderet og kan ikke længere bruges. Du skal købe en ny nøgle for at dine enheder kan forblive beskyttet.