Päivitä ilmaiseksi*
Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.
Soveltuu seuraaviin: Mac,Windows
Norton-tuotetunnuksen antaminen
Avullamme voit nauttia laitteidesi koko toiminnallisuudesta huolehtimatta tietoturvauhkista.
Kun haluat asentaa Nortonin laitesuojaustuotteen nykyiselle laitteellesi, kirjoita tuotetunnuksesi ja napsauta nuolipainiketta.
Tuotetunnus on 25-merkkinen aakkosnumeerinen merkkijono, joka esitetään viitenä viiden merkin ryhmänä. Ryhmien välillä on yhdysmerkit. Tuotetunnuksen sijainti vaihtelee tuotteen hankintatavan mukaan.
Tuotetunnuksen sijainti
Tuotetunnuksen voi paikantaa jollakin seuraavista tavoista:
-
Jos hankit tuotteen Norton™-verkkokaupasta, tuotetunnus on näkyvissä sähköpostitse saamassasi tilausvahvistuksessa tai Norton-tililläsi.
-
Jos hankit tuotteen tuotepakkauksessa, tuotetunnus on näkyvillä joko tuotepakkauksessa tai kortin kääntöpuolella.
-
Jos sait palvelun palveluntarjoajalta, pyydä palveluntarjoajalta aktivointiin tarkoitettu PIN-koodi.
-
Jos palvelu oli esiasennettu laitteeseesi, tuotetunnus voi olla tekstitiedostossa kohteessa Ohjelmatiedostot > Norton. Jos et löydä tekstitiedostoa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan tuotetunnuksen saamiseksi. Jotkin valmistajat saattavat toimittaa tuotetunnuksen aktivointikortilla.
Yleisiä tuotetunnuksia koskevien ongelmien vianmääritys
Tilauksen aktivoiminen tai uusiminen käyttämällä kaupasta ostettua tuotetunnusta
- Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.
Jos näet Oma Norton -ikkunan, napsauta Laitesuojaus-kohdan vierestä Avaa. - Tee jokin seuraavista toimista:
- Aktivoi tilauksesi valitsemalla Norton-tuotteen pääikkunasta Aktivoi nyt.
- Uusi tilauksesi valitsemalla Norton-tuotteen pääikkunasta Ohje ja valitse sitten Tilitiedot-kohdasta Anna tuotetunnus.
- Anna kaupasta saamasi tuotetunnus.
Kun käytät uutta tuotetunnusta aktivoimiseen, nykyisessä tilauksessasi jäljellä olevia päiviä ei lisätä uuteen tunnukseen yhdistettyyn tilaukseen.
Jos aktivoit Norton-tuotetta mobiililaitteella, katso Mobiililaitteelle tarkoitetun Norton 360 -tilauksen aktivoiminen tai uusiminen.
Norton Utilities Premiumin tai Norton Utilities Ultimaten aktivoiminen
Aktivoi käynnistämällä Norton Utilities Premium tai Norton Utilities Ultimate ja napsauttamalla Aktivoi nyt. Anna tuotetunnus ja napsauta Viimeistele aktivointi. Ohjeita Norton Utilities -tuotteen aktivointiin tai uudelleenaktivointiin saat artikkelista Norton Utilities Premiumin tai Norton Utilities Ultimaten aktivoiminen.
”Antamasi tuotetunnus on jo aktivoitu.”
Ongelma saattaa johtua seuraavista syistä:
-
Antamaasi tuotetunnusta ei ole liitetty tiliin, johon olet juuri kirjautuneena, vaan toiseen tiliin. Olet ehkä ostanut tunnuksen käyttäen eri tiliä tai uusinut Norton-tilauksen, joka on liitetty aiempaan tiliin. Käytä samoja tilin tunnistetietoja kuin Norton-tuotetta ostettaessa.
-
Jos ostit Norton-palvelun ulkoiselta verkkosivustolta tai toimittajalta, tuotetunnuksen on aktivoinut jokin muu taho. Ota myyjään yhteyttä, esitä maksukuitti ja pyydä uutta tuotetunnusta.
”Antamasi tuotetunnus ei kelpaa.” Yritä uudelleen”
Ongelma saattaa johtua seuraavista syistä:
-
Jos Norton-tilaus ostettiin jälleenmyyjältä, jälleenmyyjä ei ole aktivoinut tuotetunnusta. Käy näyttämässä tilausta ja kuittia myymälässä ja pyydä ostoksen vahvistusta. Norton-tuotetunnus on suojattu varkaudelta, ja jälleenmyyjän on vahvistettava ostos Nortonille. Kun tuote on vahvistettu, voit käyttää tuotetunnuksesi ja asentaa Nortonin laitesuojaustuotteen. Lisätietoja on kohdassa Jälleenmyyjältä ostettua Norton-tilausta ei voi aktivoida.
-
Antamasi tuotetunnus on virheellinen tai väärässä muodossa. Tarkista, kirjoititko tuotetunnuksen väärin. Antamasi 25 merkkiä pitkä tuotetunnus ei vastaa tietokantamme tietoja.
”Sinulla on jo jäsenyys…”
Jos sinulla on jo tilaus, johon sisältyy Identiteettivarkaussuojapalvelu, näet tämän virheen. Norton ei salli useiden identiteettivarkaussuojaominaisuuksien käyttöä samanaikaisesti, sillä ne on liitettävä henkilötunnukseen. Toisen tilauksen antaminen lahjaksi on hyvä tapa suojata perheenjäsenten tai ystävien verkkoelämä. Voit joko lahjoittaa uuden tilauksen perheenjäsenelle tai pyytää lisäohjeita tuesta.
”Pyydetty tuote ei ole ladattavissa”
Antamasi tuotetunnus liittyy Norton-tuotteeseen, jota ei voi ladata tilistäsi.
Jos sinulla ei ole voimassa olevaa tuotetunnusta, tiliisi ei ole liitetty aktiivista tunnusta. Sinun on ostettava uusi tunnus, jos haluat ladata ja asentaa Nortonin laitesuojaustuotteen.
”Tuotetunnus on peruutettu. Se ei ole enää käytettävissä.”
Antamasi tuotetunnus on ilmoitettu varastetuksi. Norton on estänyt tunnuksen käytön. Lisätietoja on kohdassa Kumottu tuotetunnus.
”Tätä tuotetunnusta aktivoidaan parhaillaan.”
Tunnuksen aktivointi on käynnissä ja vie jonkin aikaa. Yritä myöhemmin uudelleen.
”Tämä tuotetunnus ei ole enää voimassa.”
Antamasi tuotetunnus ei ole enää voimassa. Sinun on ostettava uusi tunnus pitääksesi laitteesi suojattuina.
Tämä tuotetunnus on poistettu käytöstä.
Antamasi tuotetunnus on poistettu käytöstä. Sinun on ostettava uusi tunnus pitääksesi laitteesi suojattuina.
Tämä tuotetunnus on hyvitetty. Se ei ole enää voimassa.
Antamastasi tuotetunnuksesta on myönnetty hyvitys, eikä sitä voi enää käyttää. Sinun on ostettava uusi tunnus pitääksesi laitteesi suojattuina.
Tarvitsetko lisää apua?
Muokattu viimeksi: 09/06/2023
Oliko tästä artikkelista apua?