Zadejte kód produktu Norton

1. Otevřete produkt Zabezpečení zařízení Norton.
   Pokud se zobrazí okno Můj Norton, klikněte vedle položky Zabezpečení zařízení na možnost Otevřít.
2. Proveďte jednu z následujících akcí:
   • Chcete-li přihlášení k odběru aktivovat, klikněte v hlavním okně produktu Norton na položku Aktivovat nyní.
   • Chcete-li přihlášení k odběru obnovit, klikněte v hlavním okně produktu Norton na položku Nápověda a pak v části Informace o účtu klikněte na možnost Zadat kód produktu.
3. Zadejte kód produktu, který jste obdrželi v obchodě.

Pokud k aktivaci použijete nový kód produktu, nebudou vám k předplatnému spojenému s novým klíčem přidány zbývající dny stávajícího předplatného.
Informace o aktivaci produktu od Nortonu v mobilním zařízení najdete v článku Aktivace nebo obnovení přihlášení k odběru produktu Norton 360 pro mobilní zařízení.

Pokud chcete provést aktivaci, otevřete Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate a klikněte na Aktivovat. Zadejte kód produktu a potom klikněte na Dokončit aktivaci. Podrobné pokyny, jak aktivovat nebo znovu aktivovat produkt Norton Utilities, najdete v článku Aktivace produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate.

K tomuto problému mohlo dojít z jednoho z následujících důvodů:

• Zadaný kód produktu není propojen s účtem, ke kterému jste aktuálně přihlášení, ale s jiným účtem. Zřejmě jste tento kód zakoupili pomocí jiného účtu nebo jste obnovili přihlášení k odběru Norton, které je propojeno se starším účtem. Zadejte tedy přihlašovací údaje k účtu, které jste použili během nákupu produktu Norton.

• Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili prostřednictvím webových stránek třetí strany nebo jiného dodavatele, byl kód produktu aktivován někým jiným. Obraťte se na dodavatele s dokladem o nákupu a požádejte o nový kód produktu.

K tomuto problému mohlo dojít z jednoho z následujících důvodů:

• Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili v maloobchodní prodejně, nebyl kód produktu touto prodejnou ověřen. Přineste přihlášení k odběru s dokladem zpět do prodejny a požádejte o ověření nákupu. Kód produktu Norton je chráněn proti krádeži a maloobchodní prodejna potřebuje ověřit nákup u společnosti Norton. Po ověření produktu můžete kód produktu použít a nainstalovat produkt Zabezpečení zařízení Norton. Další informace najdete v článku Nelze aktivovat přihlášení k odběru Norton zakoupené v maloobchodní prodejně.

• Zadaný kód produktu není správný nebo nemá platný formát. Zkontrolujte, zda jste při zadávání kódu produktu neudělali chybu. Zadaný 25místný kód produktu se neshoduje s databází, kterou uchováváme.

Tato chyba se vám zobrazí, pokud máte existující přihlášení k odběru s již propojenými funkcemi proti krádeži identity (ITPS). Ochrana Norton neumožňuje mít více přihlášení k odběru s funkcemi proti krádeži identity, jelikož je nutné je propojit s jediným rodným číslem (RČ). Toto druhé přihlášení k odběru můžete například darovat členovi rodiny nebo přátelům a zajistit tak bezpečnost jejich online prostředí. Své nové přihlášení k odběru můžete darovat známým a/nebo můžete zavolat pracovníkům podpory a poradit se s nimi, jak postupovat.

Zadaný kód produktu je propojen s produktem Norton, který nelze stáhnout z účtu.

Pokud nemáte platný kód produktu, nemáte s účtem propojený žádný aktivní kód. Je nutné zakoupit nový kód, aby bylo možné stáhnout a nainstalovat produkt Zabezpečení zařízení Norton.

Zadaný kód produktu byl ohlášen jako odcizený. Společnost Norton provedla kroky k zamezení dalšího použití tohoto kódu. Další informace najdete v článku Zrušení platnosti kódu produktu.

Aktivace kódu probíhá, ale bude to chvilku trvat. Zkuste to znovu později.

Kód produktu, který jste zadali, už není platný. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.

Kód produktu, který jste zadali, byl deaktivován. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.

Za produkt s kódem, který jste zadali, byly vráceny peníze a už se nedá použít. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.