Introduceți cheia de produs Norton

1. Deschideți produsul de securitate a dispozitivului de la Norton.
   Dacă vedeți fereastra My Norton, lângă Securitatea dispozitivului, faceți clic pe Deschidere.
2. Efectuați una din următoarele:
   • Pentru a activa abonamentul, în fereastra principală a produsului Norton, faceţi clic pe Activare acum.
   • Pentru a vă reînnoi abonamentul, în fereastra principală a produsului Norton, faceți clic pe Ajutor, apoi, sub Informații despre cont, faceți clic pe Introduceți cheia produsului.
3. Introduceți cheia de produs pe care ați primit-o de la magazin.

Când utilizați o cheie de produs nouă pentru a activa, zilele rămase din vechiul abonament nu se vor adăuga la abonamentul asociat cu noua cheie.
Dacă activați produsul Norton pe dispozitivul dvs. mobil, consultați Activați sau reînnoiți abonamentul Norton 360 pentru dispozitivul dvs. mobil.

Pentru a activa, deschideți Norton Utilities Premium sau Norton Utilities Ultimate și faceți clic pe Activați acum. Introduceți cheia produsului și apoi faceți clic pe Finalizați activarea. Pentru instrucțiuni detaliate despre cum să activați sau să reactivați produsul Norton Utilities, citiți Activați Norton Utilities Premium sau Norton Utilities Ultimate.

Această problemă poate apărea din următoarele motive:

• Cheia de produs pe care ați introdus-o nu este legată de contul la care sunteți conectat în prezent, ci de un alt cont. Este posibil să fi achiziționat această cheie utilizând un alt cont sau să fi reînnoit abonamentul Norton care este conectat la un cont mai vechi. Deci, introduceți datele de autentificare în cont pe care le-ați utilizat în timpul achiziției Norton.

• Dacă ați cumpărat abonamentul Norton de la un site web sau comerciant terț, cheia dvs. de produs a fost activată de altcineva. Contactați comerciantul, incluzând chitanța de primire, și solicitați o nouă cheie de produs.

Această problemă poate apărea din următoarele motive:

• Dacă ați cumpărat abonamentul Norton dintr-un magazin, cheia de produs nu a fost validată de magazinul de unde l-ați cumpărat. Reveniți cu chitanța la magazin și cereți-i magazinului să valideze achiziția dvs. Cheia dvs. de produs Norton este protejată împotriva furtului, iar magazinul cu amănuntul trebuie să vă valideze achiziția cu Norton. După validarea produsului, puteți utiliza cheia de produs și puteți instala produsul de securitate al dispozitivului de la Norton. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Nu îmi pot activa abonamentul Norton cumpărat dintr-un magazin.

• Cheia de produs pe care aţi introdus-o este incorectă sau nu este într-un format valabil. Verificați dacă ați scris-o corect. Cheia de produs cu 25 de caractere pe care ați introdus-o nu se potrivește cu baza de date menținută de noi.

Dacă aveți un abonament existent la care sunt deja conectate caracteristicile de furt de identitate (ITPS), veți întâmpina această eroare. Norton nu permite abonamente multiple cu funcții de furt de identitate, deoarece trebuie să fie legate de un singur cod numeric personal (CNP). Oferirea unui al doilea abonament este o modalitate excelentă de a securiza viața online a familiei sau a prietenilor dumneavoastră. Puteți face cadou noul abonament unui membru al familiei și/sau puteți apela la serviciul de asistență pentru sfaturi suplimentare.

Cheia de produs pe care ați introdus-o este legată de un produs Norton care nu poate fi descărcat din contul dvs.

Dacă nu aveți o cheie de produs validă, atunci nu aveți nicio cheie activă conectată la contul dvs. Trebuie să achiziționați o nouă cheie pentru a descărca și instala produsul de securitate a dispozitivului de la Norton.

Cheia de produs pe care aţi introdus-o a fost raportată ca fiind furată. Norton a luat măsuri pentru a preveni utilizarea în continuare a acestei chei. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Cheie de produs revocată.

Activarea cheii este în curs de desfășurare și durează ceva timp. Încercați din nou mai târziu.

Cheia de produs pe care ați introdus-o nu mai este valabilă. Va trebui să achiziționați o cheie nouă pentru a vă păstra dispozitivele protejate.

Cheia de produs pe care ați introdus-o a fost dezactivată. Va trebui să achiziționați o cheie nouă pentru a vă păstra dispozitivele protejate.

Cheia de produs pe care ați introdus-o a fost rambursată și nu mai poate fi utilizată. Va trebui să achiziționați o cheie nouă pentru a vă păstra dispozitivele protejate.