Ισχύει για: Mac;Windows
Σας βοηθάμε να απολαμβάνετε όλα όσα προσφέρουν οι συσκευές σας χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για τις απειλές ασφαλείας.
Για να εγκαταστήσετε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton στην τρέχουσα συσκευή, πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί με το βέλος.
Το κλειδί προϊόντος είναι μια αλφαριθμητική συμβολοσειρά μήκους 25 χαρακτήρων που εμφανίζεται σε πέντε ομάδες των πέντε χαρακτήρων οι οποίες διαχωρίζονται μεταξύ τους με παύλες. Η θέση του κλειδιού προϊόντος ποικίλλει ανάλογα με τον τρόπο απόκτησης του προϊόντος.
Μπορείτε να βρείτε το κλειδί προϊόντος με έναν από τους εξής τρόπους:
Αν έχετε κάνει την αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα Norton™, μπορείτε να βρείτε το κλειδί προϊόντος στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή από το λογαριασμό σας Norton.
Αν έχετε αγοράσει ένα προϊόν σε κουτί, το κλειδί προϊόντος αναγράφεται είτε πάνω στο κουτί είτε στο πίσω μέρος της κάρτας.
Αν λάβατε την υπηρεσία από πάροχο υπηρεσιών, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών για να λάβετε το PIN ενεργοποίησης.
Αν η υπηρεσία ήταν προεγκατεστημένη στη συσκευή σας, μπορείτε να βρείτε το κλειδί προϊόντος στο αρχείο κειμένου στη διαδρομή Αρχεία εφαρμογών > Norton. Αν δεν μπορείτε να δείτε το αρχείο κειμένου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής για το κλειδί του προϊόντος. Ορισμένοι κατασκευαστές ενδέχεται να παρέχουν το κλειδί προϊόντος σε μια κάρτα ενεργοποίησης.
Όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο κλειδί προϊόντος για ενεργοποίηση, οι ημέρες που απομένουν στην τρέχουσα συνδρομή δεν προστίθενται στην συνδρομή που έχει συσχετιστεί με το νέο κλειδί.
Αν ενεργοποιείτε το προϊόν Norton σε κινητή συσκευή, ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ή ανανέωση συνδρομής Norton 360 για κινητή συσκευή.
Για ενεργοποίηση, ανοίξτε το Norton Utilities Premium ή το Norton Utilities Ultimate και κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση τώρα. Εισαγάγετε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση ενεργοποίησης. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης ή επανενεργοποίησης του προϊόντος Norton Utilities, διαβάστε το άρθρο Ενεργοποίηση του Norton Utilities Premium ή του Norton Utilities Ultimate.
Αυτό το πρόβλημα ενδεχομένως να οφείλεται σε μία από τις ακόλουθες αιτίες:
Το κλειδί προϊόντος που εισαγάγατε δεν συνδέεται με τον λογαριασμό στον οποίο συνδεθήκατε αυτήν τη στιγμή, αλλά με άλλον λογαριασμό. Ενδέχεται να αγοράσατε αυτό το κλειδί χρησιμοποιώντας διαφορετικόν λογαριασμό ή να ανανεώσατε τη συνδρομή Norton που συνδέεται με κάποιον παλαιότερο λογαριασμό. Έτσι, εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά του Norton.
Αν αγοράσατε τη συνδρομή Norton από τοποθεσία Web ή προμηθευτή τρίτου μέρους, το κλειδί προϊόντος έχει ήδη ενεργοποιηθεί από άλλο άτομο. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή χρησιμοποιώντας την απόδειξη αγοράς και ζητήστε νέο κλειδί προϊόντος.
Αυτό το πρόβλημα ενδεχομένως να οφείλεται σε μία από τις ακόλουθες αιτίες:
Αν αγοράσατε τη συνδρομή Norton από κατάστημα λιανικής πώλησης, το κλειδί προϊόντος δεν έχει επικυρωθεί από το κατάστημα λιανικής πώλησης από το οποίο αγοράσατε τη συνδρομή. Επιστρέψτε τη συνδρομή στο κατάστημα με την απόδειξη αγοράς και ζητήστε από το κατάστημα να επικυρώσει την αγορά σας. Το κλειδί προϊόντος Norton προστατεύεται από κλοπή και το κατάστημα λιανικής πώλησης πρέπει να επαληθεύσει την αγορά σας με το Norton. Αφού επαληθευτεί το προϊόν σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κλειδί προϊόντος και να εγκαταστήσετε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω τη συνδρομή Norton που αγόρασα από κατάστημα λιανικής πώλησης.
Το κλειδί προϊόντος που πληκτρολογήσατε είναι λανθασμένο ή η μορφή του δεν είναι έγκυρη. Ελέγξτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά το κλειδί προϊόντος. Το κλειδί προϊόντος 25 χαρακτήρων που πληκτρολογήσατε δεν αντιστοιχεί στη βάση δεδομένων που διατηρούμε.
Εάν έχετε υπάρχουσα συνδρομή που έχει ήδη συνδέσει τις λειτουργίες κλοπής ταυτότητας (ITPS), θα αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα. Το Norton δεν επιτρέπει πολλαπλές συνδρομές με λειτουργίες κλοπής ταυτότητας, καθώς πρέπει να συνδέεται με έναν αριθμό κοινωνικής ασφάλισης (SSN) Η δωρεά μιας δεύτερης συνδρομής είναι πολύ καλός τρόπος για να εξασφαλίσετε την ηλεκτρονική ζωή της οικογένειας ή των φίλων σας Μπορείτε είτε να χαρίσετε τη νέα συνδρομή σε ένα μέλος της οικογένειας ή/και να καλέσετε την υποστήριξη για περαιτέρω συμβουλές.
Το κλειδί προϊόντος που εισαγάγατε είναι συνδεδεμένο με προϊόν Norton που δεν μπορεί να μεταφορτωθεί από τον λογαριασμό σας.
Εάν δεν έχετε ισχύον κλειδί προϊόντος, τότε δεν έχετε ενεργό κλειδί συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας. Πρέπει να αγοράσετε νέο κλειδί για να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton.
Το κλειδί προϊόντος που πληκτρολογήσατε έχει δηλωθεί ως κλεμμένο. Η Norton έχει λάβει μέτρα για να αποτρέψει την περαιτέρω χρήση αυτού του κλειδιού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Κλειδί προϊόντος που έχει ανακληθεί.
Η ενεργοποίηση του κλειδιού βρίσκεται σε εξέλιξη και θα χρειαστεί λίγο χρόνο. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.
Το κλειδί προϊόντος που εισαγάγατε δεν ισχύει πλέον. Για να διατηρήσετε την προστασία των συσκευών, πρέπει να αγοράσετε ένα νέο κλειδί.
Το κλειδί προϊόντος που εισαγάγατε έχει απενεργοποιηθεί. Για να διατηρήσετε την προστασία των συσκευών, πρέπει να αγοράσετε ένα νέο κλειδί.
Έχει γίνει επιστροφή χρημάτων για το κλειδί προϊόντος που εισαγάγατε και δεν μπορείτε πλέον να το χρησιμοποιήσετε. Για να διατηρήσετε την προστασία των συσκευών, πρέπει να αγοράσετε ένα νέο κλειδί.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;