Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Mac,Windows

Mesaj: „Nu se poate conecta la VPN.” A fost întâmpinată o problemă. Încercați din nou mai târziu sau consultați secțiunea de Întrebări frecvente.”

Acest mesaj poate apărea atunci când Norton VPN nu se poate conecta (nu poate crea o conexiune securizată). Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva această situație.

Dacă aveți mai multe produse VPN instalate pe computerul dvs. cu Windows, activați opțiunea Activare mai multe VPN-uri active din meniul Setări al produsului dvs. VPN. Rețineți că activarea acestei opțiuni poate afecta stabilitatea sau performanța conexiunii dvs.

Dacă vedeți acest mesaj de eroare, conectați dispozitivul la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Windows

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x sau anterioară), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune> Schimbare locație, apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

Mac

Dacă utilizați Norton VPN (versiunea 2.x și versiunile anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați produsul Norton pentru dispozitiv pe Mac.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune > Schimbare locație, și apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din lista derulantă.

Dacă problema persistă, modificați setările protocolului VPN în Norton VPN. Pentru a modifica setările de protocol VPN, în funcție de sistemul de operare, urmați pașii de mai jos:

Modificați setările protocolului VPN

Windows

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x sau anterioară), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

Norton VPN

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Pentru a afla numărul de versiune al aplicației Norton, deschideți Norton și navigați la Setări.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Dacă utilizați Norton VPN (versiunea 2.x și versiunile anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați produsul Norton pentru dispozitiv pe Mac.

Norton VPN

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Imitare

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Imitare

Dacă problema persistă, reparați Norton VPN.

Reparați Norton VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Reparare.

    Atunci când reparația este finalizată, faceți clic pe Terminat.

Dacă problema tot nu este rezolvată, dezinstalați și reinstalați Norton VPN. În funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a dezinstala produsul Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

    Pentru a reinstala Norton VPN, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

Mac

  1. În bara de meniu, faceți clic pe pictograma Norton VPN și faceți clic pe Ieșiți.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din Doc pentru a accesa folderul Aplicații.

  3. În panoul din stânga, faceți clic pe Aplicații.

  4. Din lista de aplicații, selectați pictograma Norton VPN, apoi trageți-o și plasați-o în Coșul de gunoi.

Pentru a reinstala Norton VPN, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

DOCID: v20231215133146960
Ultima modificare: 03/20/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows