VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF
S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™
Applicable pour : Mac,Windows
Message : Impossible de se connecter au VPN. Une erreur s'est produite. Réessayez plus tard ou consultez notre FAQ. »
Ce message peut s'afficher lorsque le VPN Norton ne parvient pas à se connecter (établir une connexion sécurisée). Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre cette situation.
Si ce message d'erreur s'affiche, connectez votre appareil à une autre région VPN.
Connexion à une autre région VPN
Windows
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :
-
Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.
-
Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.
La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.
-
Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.
-
Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.
-
Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.
Mac
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :
-
Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.
-
Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.
La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.
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Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.
-
Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.
-
Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.
-
Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste déroulante.
Si le problème persiste, modifiez les paramètres du protocole VPN dans Norton VPN. Pour modifier les paramètres du protocole VPN, en fonction de votre système d'exploitation, procédez comme suit :
Modifier les paramètres du protocole VPN
Windows
Norton VPN
-
Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :
-
Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants :
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
-
Mac
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :
-
Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants :
-
Automatique (recommandé)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :
-
Automatique (recommandé)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
-
Si le problème persiste, réparez Norton VPN.
Réparation de Norton VPN
-
Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
-
Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :
appwiz.cpl
-
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez le produit que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
-
Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Oui.
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Dans la fenêtre Norton, pour réparer le produit Norton, cliquez sur Réparer.
Une fois la réparation terminée, cliquez sur Terminé.
Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez Norton VPN. En fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :
Windows
-
Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
-
Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :
appwiz.cpl
-
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez le produit que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
-
Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Oui.
-
Dans la fenêtre Norton, pour désinstaller le produit Norton, cliquez sur Désinstaller.
Pour réinstaller Norton VPN, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.
Mac
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Dans la barre de menu, touchez l'icône Norton VPN, puis Quitter.
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Touchez l'icône du Finder dans le Dock pour accéder au dossier Applications.
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Dans le volet de gauche, touchez Applications.
-
Dans la liste des applications, sélectionnez l'icône Norton VPN et déplacez-la vers la Corbeille.
Pour réinstaller Norton VPN, consultez la section Téléchargement et installation de Norton VPN.
Dernière modification : 03/20/2026
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