Promotional banner image

ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY

En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.

Gælder for: Mac,Windows

Meddelelse: "Kan ikke oprette forbindelse til VPN." Der er opstået et problem. Prøv igen senere, eller se vores ofte stillede spørgsmål"

Denne meddelelse vises muligvis, når Norton VPN ikke kan oprette forbindelse (oprette en sikker forbindelse). Følg nedenstående vejledning for at løse dette problem.

Hvis du har flere VPN-produkter installeret på din Windows-computer, skal du slå indstillingen Aktivér flere aktive VPN'er til i menuen Indstillinger i dit VPN-produkt. Bemærk, at aktivering af denne mulighed kan påvirke din forbindelses stabilitet eller ydeevne.

Hvis du ser denne fejlmeddelelse, skal du oprette forbindelse til en anden VPN-region fra din enhed.

Opret forbindelse til en anden VPN-region

Windows

Hvis du bruger Norton VPN Standard (version 6.x og ældre), skal du downloade og installere den nyeste version af Norton VPN. Hvis du vil vide mere, kan du læse Download og installer Norton VPN.

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. På Norton-dashboardet skal du vælge en af følgende muligheder afhængigt af din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klik på Forbindelse > Skift placering, og vælg derefter et andet land eller en anden by fra rullelisten.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Vælg et andet land eller en anden by fra rullelisten.

      Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by at oprette forbindelse til.

      Sektionen Seneste viser de seneste VPN-regioner, du har oprettet forbindelse til.

For at vælge en bestemt by skal du klikke på rullelisten ved siden af landet.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Privatliv på venstre side af vinduet i Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift placering.

  5. I vinduet Skift VPN-placering skal du vælge et andet land eller en anden by fra rullelisten.

Mac

Hvis du bruger Norton VPN (version 2.x og tidligere), skal du downloade og installere den nyeste version af Norton VPN. For at få mere at vide, læs Download og installer Norton-enhedsprodukt på Mac.

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. På Norton-dashboardet skal du vælge en af følgende muligheder afhængigt af din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klik på Forbindelse > Skift placering, og vælg derefter et andet land eller en anden by fra rullelisten.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Vælg et andet land eller en anden by fra rullelisten.

      Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by at oprette forbindelse til.

      Sektionen Seneste viser de seneste VPN-regioner, du har oprettet forbindelse til.

For at vælge en bestemt by, klik på rullemenuen ved siden af landet.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift placering.

  5. I vinduet Skift VPN-placering skal du vælge et andet land fra rullelisten.

Hvis problemet fortsætter, skal du ændre VPN-protokolindstillingerne i Norton VPN. Afhængigt af operativsystemet skal du følge disse anvisninger for at vælge VPN-protokolindstillinger:

Skift indstillinger for VPN-protokol

Windows

Hvis du bruger Norton VPN Standard (version 6.x og ældre), skal du downloade og installere den nyeste version af Norton VPN. Hvis du vil vide mere, kan du læse Download og installer Norton VPN.

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN-appen.

  2. På Norton-dashboardet skal du vælge en af følgende muligheder afhængigt af din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klik på fanen VPN-indstillinger, og vælg en af følgende protokoller: 

      • Automatisk (anbefales)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klik på Indstillinger. Vælg en af følgende protokoller i vinduet Indstillinger:

      • Automatisk (anbefales)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

For at finde versionsnummeret på din Norton-applikation, skal du åbne Norton og navigere til Indstillinger.

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Hvis du bruger Norton VPN (version 2.x og tidligere), skal du downloade og installere den nyeste version af Norton VPN. For at få mere at vide, læs Download og installer Norton-enhedsprodukt på Mac.

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN-appen.

  2. På Norton-dashboardet skal du vælge en af følgende muligheder afhængigt af din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klik på fanen VPN-indstillinger, og vælg en af følgende protokoller: 

      • Automatisk (anbefales)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klik på Indstillinger. Vælg en af følgende protokoller i vinduet Indstillinger:

      • Automatisk (anbefales)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du reparere Norton VPN.

Reparer Norton VPN

  1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

  2. Indtast følgende tekst, og tryk på Enter:

    appwiz.cpl

  3. På listen over aktuelt installerede programmer skal du vælge det produkt, du gerne vil fjerne, og klikke på Fjern eller Afinstaller.

  4. Hvis meddelelsen Kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja.

  5. I Norton-vinduet skal du klikke på Reparer for at reparere Norton-produktet.

    Når reparationen er færdig, skal du klikke på Udført.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du afinstallere og derefter geninstallere Norton VPN. Afhængigt af dit operativsystem skal du vælge en af følgende:

Windows

  1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

  2. Indtast følgende tekst, og tryk på Enter:

    appwiz.cpl

  3. På listen over aktuelt installerede programmer skal du vælge det produkt, du gerne vil fjerne, og klikke på Fjern eller Afinstaller.

  4. Hvis meddelelsen Kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja.

  5. For at afinstallere Norton-produktet skal du i Norton-vinduet klikke på Afinstaller.

    Hvis du vil geninstallere Norton VPN, skal du læse Download og installer Norton VPN.

Mac

  1. Klik på menulinjen, klik på Norton VPN-ikonet, og klik på Afslut.

  2. Klik på Finder-ikonet i Dock for at gå til mappen Programmer.

  3. Klik på Programmer i venstre side.

  4. Vælg Norton VPN-ikonet på listen over programmer, og træk det til papirkurven.

For at geninstallere Norton VPN, skal du læse Download og installer Norton VPN.

DocID: v20231215133146960
Sidst ændret: 03/20/2026

Var denne artikel nyttig?

Need more help?

Download
Administrer min konto
Køb og forny
Kontakt os
Supportsvindel
Nortons redningsværktøjer
Tror du, at du har virus?
Problemer med at starte i Windows