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適用於 Mac,Windows
訊息：「無法連線到 VPN。」出現了問題。稍後再試一次，或查看我們的常見問答集」
當 Norton VPN 無法連線（建立安全連線）時，可能會出現此訊息。請依照以下說明操作，以解決此狀況。
如果看到此錯誤訊息，將您的裝置連接到不同的虛擬私人網路地區。
連接到不同的 VPN 地區
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下連線> 變更位置，然後從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
-
Norton VPN Plus/Ultimate：從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
您也可以使用搜尋方塊來尋找要連接的國家或城市。
「最近」區段列出您最近連線的 VPN 區域。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下連線> 變更位置，然後從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
-
Norton VPN Plus/Ultimate：從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
您也可以使用搜尋方塊來尋找要連接的國家或城市。
「最近」區段列出您最近連線的 VPN 區域。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取不同的國家。
如果問題仍未解決，請在 Norton VPN 中變更 VPN 通訊協定設定。如要變更 VPN 通訊協定設定，請根據您的作業系統執行下列步驟：
變更 VPN 通訊協定設定
Windows
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下「VPN 喜好設定」標籤，然後選擇下列其中一種通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate：按一下「設定」。在「設定」視窗中，選擇下列其中一個通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下「VPN 喜好設定」標籤，然後選擇下列其中一種通訊協定：
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate：按一下「設定」。在「設定」視窗中，選擇下列其中一個通訊協定：
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
-
如果問題仍然存在，修復 Norton VPN。
修復 Norton VPN
-
按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
-
輸入以下文字，然後按下 Enter：
appwiz.cpl
-
在目前的安裝程式清單上，選取您要移除的產品，然後按一下「移除」或「解除安裝」。
-
若出現「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。
-
在 Norton 視窗中，如果要修復 Norton 產品，請按一下「修復」。
修復完成後，請按一下「完成」。
如果問題仍未解決，請解除安裝，然後重新安裝 Norton VPN。請根據您的作業系統選擇執行下列任一步驟：
Windows
-
按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
-
輸入以下文字，然後按下 Enter：
appwiz.cpl
-
在目前的安裝程式清單上，選取您要移除的產品，然後按一下「移除」或「解除安裝」。
-
若出現「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。
-
如要解除安裝 Norton 產品，請在 Norton 視窗上按一下「解除安裝」。
若要重新安裝 Norton VPN，請閱讀 下載並安裝 Norton VPN。
Mac
-
在功能表列上，按一下 Norton VPN 圖示，然後按一下「結束」。
-
按下停駐 (Dock) 中的 Finder 圖示，以進入 應用程式 資料夾。
-
在左窗格中，按下「應用程式」。
-
從應用程式清單中，選取 Norton VPN 圖示，然後將其拖放到「垃圾桶」。
若要重新安裝 Norton VPN，請閱讀下載並安裝 Norton VPN。
上次修改時間： 03/20/2026
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