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適用於 Mac,Windows
訊息：「無法連線到 VPN。」出現了問題。稍後再試一次，或查看我們的常見問答集」
當 Norton VPN 無法連線（建立安全連線）時，可能會出現此訊息。請依照以下說明操作，以解決此狀況。
變更 VPN 通訊協定。
變更 VPN 通訊協定設定
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「設定」。
-
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
從桌上型電腦上開啟 Norton 360。
-
按一下左窗格中的「隱私」。
-
在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
-
在上方按一下 設定 標籤，向下捲動到 VPN 通訊協定設定 區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「設定」。
-
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「隱私」。
-
在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。
-
按一下「設定」標籤，向下捲動至「通訊協定設定」區段，然後選擇下列其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
連接到不同的 VPN 地區
如果 VPN 設為「最快位置」，請手動選擇區域後再試一次。如果您已連接至特定區域，請選擇附近的其他區域。
範例：
- 如果您位於 美國 且 VPN 設為 最快位置，請手動選取 美國。
- 如果您位於美國，且 VPN 已設為美國，請改試加拿大或墨西哥。
- 如果您位於 德國，且 VPN 已設為 德國，請嘗試 瑞士 或 法國。
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
按一下 安全 VPN 下方的 開啟。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在 安全 VPN 下方,按一下 開啟。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。在此清單中，選擇其他國家/地區或城市進行連接。
如果問題仍然存在，解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360。
解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360
- 若要在 Windows 裝置上移除 Norton 360，請造訪此文章：在 Windows 上解除安裝 Norton 裝置安全產品。
- 若要在 Mac 裝置上移除 Norton 360，請造訪本文：在 Mac 上解除安裝您的 Norton 裝置安全性產品。
- 若要在行動裝置上移除 Norton 360，請參閱這篇文章：在行動裝置上解除安裝 Norton 360 應用程式。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝諾頓 360，請造訪這篇文章：下載並安裝 Norton 裝置安全性。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上移除 Norton VPN，請造訪此文章：瞭解如何解除安裝 Norton VPN。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝 Norton VPN，請參閱這篇文章：下載並安裝 Norton VPN。
如果仍然遇到問題，請使用 Norton 產品中的意見回饋選項分享您的意見。您也可以前往 客戶服務與支援 聯絡我們。
上次修改時間： 06/26/2026
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