Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Mac,Windows

Bericht: "Kan geen verbinding maken met VPN." Er is een probleem opgetreden. Probeer het later opnieuw of raadpleeg onze veelgestelde vragen'

Dit bericht kan worden weergegeven wanneer Norton VPN geen verbinding kan maken (geen beveiligde verbinding tot stand kan brengen). Volg de onderstaande instructies om deze situatie op te lossen.

Als u meerdere VPN-producten op uw Windows-computer hebt geïnstalleerd, schakelt u de optie Meerdere actieve VPN's inschakelen in via het menu Instellingen van uw VPN-product. Houd er rekening mee dat het inschakelen van deze optie de stabiliteit of prestaties van uw verbinding kan beïnvloeden.

Het VPN-protocol wijzigen.

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Kies afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties om het VPN-protocol te wijzigen:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360 op je desktop.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar de sectie VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Als je VPN is ingesteld op Snelste locatie, kies dan handmatig een regio en probeer het opnieuw. Als je al verbonden bent met een specifieke regio, kies dan een andere regio in de buurt.

Voorbeelden:

  • Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en uw VPN is ingesteld op Snelste locatie, selecteer dan handmatig de Verenigde Staten.
  • Als je je in de Verenigde Staten bevindt en de VPN al is ingesteld op de Verenigde Staten, probeer dan Canada of Mexico.
  • Als je je in Germany bevindt en de VPN al is ingesteld op Germany, probeer dan Switzerland of France.

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik op Openen onder Secure VPN.

  4. Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op het pijltje omlaag naast Snelste locatie of je huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

De Secure VPN-functie in Norton 360 stelt je ook in staat om binnen een land een specifieke stad te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te zoeken om verbinding mee te maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding mee te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik onder Secure VPN op Openen.

  4. In het venster Secure VPN, onder het tabblad Verbinding, klik je op de pijl-omlaag naast Snelste locatie of huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen en regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

De Secure VPN-functie in Norton 360 op Mac biedt je ook de mogelijkheid om binnen een land specifieke steden te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u Norton VPN of Norton 360 en installeert u het opnieuw.

Norton VPN of Norton 360 verwijderen en opnieuw installeren

  1. Om Norton 360 te verwijderen op een Windows-apparaat, ga je naar dit artikel: Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging verwijderen in Windows.
  2. Ga naar dit artikel om Norton 360 te verwijderen van een Mac-apparaat: Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging verwijderen op Mac.
  3. Ga voor het verwijderen van Norton 360 op een mobiel apparaat naar dit artikel: De Norton 360-app van je mobiele apparaat verwijderen.
  4. Om Norton 360 opnieuw te installeren op Windows, macOS, Android of iOS, ga je naar dit artikel: Uw Norton-apparaatbeveiliging downloaden en installeren.
  5. Om Norton VPN te verwijderen op Windows, macOS, Android of iOS, raadpleeg je dit artikel: Kom te weten hoe je Norton VPN verwijdert.
  6. Ga naar dit artikel om Norton VPN opnieuw te installeren op Windows, macOS, Android of iOS: Norton VPN downloaden en installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je je feedback delen via onze Feedback-optie in het Norton-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via Klantenservice en ondersteuning.

DocID: v20231215133146960
Laatste wijziging: 06/29/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows