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主題： Mac,Windows
メッセージ: 「VPN に接続できません。」問題が発生しました。後でもう一度試すか、FAQを参照してください」
このメッセージは、ノートン VPN が接続できない（安全な接続を確立できない）場合に表示されることがあります。この状況を解決するには、以下の手順に従ってください。
このエラーメッセージが表示された場合は、デバイスを別の VPN の地域に接続してください。
別の VPN 地域に接続する
Windows
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
デスクトップでノートン VPN を開きます。
-
ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
-
ノートン VPN スタンダード：[接続] > [地域の選択] をクリックし、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
-
ノートン VPN プラス/アルティメット：ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。
［最近］セクションには、最近接続した VPN 地域が表示されます。
-
ノートン 360
-
ノートン 360を開きます。
-
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
-
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
-
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
-
［VPN の場所の変更］ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
Mac
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
デスクトップでノートン VPN を開きます。
-
ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
-
ノートン VPN スタンダード：[接続] > [地域の選択] をクリックし、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
-
ノートン VPN プラス/アルティメット：ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。
［最近］セクションには、最近接続した VPN 地域が表示されます。
-
ノートン 360
-
ノートン 360を開きます。
-
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
-
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
-
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
-
［VPN の場所の変更］ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、ノートン VPN で VPN プロトコル設定を変更してください。VPNのプロトコル設定を変更するには、オペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。
VPNのプロトコル設定を変更する
Windows
ノートン VPN
-
デスクトップでノートンVPNアプリを開きます。
-
ノートンダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
-
ノートン VPN スタンダード：[VPN 設定] タブをクリックし、以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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自動（推奨）
-
WireGuard
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ミミック
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
ノートン VPN プラス/アルティメット：［設定］をクリックします。［設定］ウィンドウで、次のプロトコルのいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
WireGuard
-
ミミック
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
Mac
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
デスクトップでノートンVPNアプリを開きます。
-
ノートンダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
-
ノートン VPN スタンダード：[VPN 設定] タブをクリックし、以下のプロトコルのいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
IPsec
-
WireGuard
-
ミミック
-
-
ノートン VPN プラス/アルティメット：［設定］をクリックします。［設定］ウィンドウで、次のプロトコルのいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
IPsec
-
WireGuard
-
ミミック
-
-
問題が続く場合は、ノートン VPN を修復してください。
ノートン VPN を修復する
-
Windows+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
-
次の文字列を入力して、Enterキーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、削除する製品を選択して、[削除] または [アンインストール] をクリックします。
-
[ユーザーアカウント制御] プロンプトが表示された場合は、[はい] をクリックします。
-
ノートンウィンドウで、ノートン製品を修復するには、[修復] をクリックします。
修復が完了したら、[完了] をクリックします。
それでも問題が解決しない場合は、ノートン VPN をアンインストールして再インストールします。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。
Windows
-
Windows+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
-
次の文字列を入力して、Enterキーを押します。
appwiz.cpl
-
現在インストールされているプログラムの一覧で、削除する製品を選択して、[削除] または [アンインストール] をクリックします。
-
[ユーザーアカウント制御] プロンプトが表示された場合は、[はい] をクリックします。
-
ノートンウィンドウで、ノートン製品をアンインストールするには、[アンインストール] をクリックします。
ノートン VPN を再インストールする方法については、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。
Mac
-
メニューバーでノートン VPN アイコンをクリックし、[終了] をクリックします。
-
Dock の Finder アイコンをクリックして [アプリケーション] フォルダに移動します。
-
画面左側の [アプリケーション] をクリックします。
-
アプリケーションの一覧で、ノートン VPN アイコンを選択し、[ゴミ箱] にドラッグアンドドロップします。
ノートン VPN を再インストールするには、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」をお読みください。
最終更新日: 03/20/2026
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