Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Mac,Windows

Meddelande: "Kan inte ansluta till VPN." Det uppstod ett problem. Försök igen senare eller se vanliga frågor”

Detta meddelande kan visas när Norton VPN inte kan ansluta (skapa en säker anslutning). Följ anvisningarna nedan för att lösa den här situationen.

Om du har flera VPN-produkter installerade på din Windows-dator ska du slå på alternativet Aktivera flera aktiva VPN i menyn Inställningar för din VPN-produkt. Observera att om du aktiverar det här alternativet kan det påverka din anslutnings stabilitet eller prestanda.

Om du ser det här felmeddelandet, anslut enheten till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Windows

Om du använder Norton VPN Standard (version 6.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Anslutning> Ändra plats, och välj sedan ett annat land eller en annan stad från listrutan.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Välj ett annat land eller en annan stad från listrutan.

      Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

      Avsnittet Senaste visar de senaste VPN-regionerna du har anslutit till.

För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad från listrutan.

Mac

Om du använder Norton VPN (version 2.x och senare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton Device Security-produkten på Mac för mer information.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Anslutning > Ändra plats, och välj sedan ett annat land eller en annan stad från listrutan.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Välj ett annat land eller en annan stad från listrutan.

      Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

      Avsnittet Senaste listar de senaste VPN-regionerna du har anslutit till.

För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Ändra VPN-plats väljer du ett annat land från listrutan.

Om problemet kvarstår, ändra VPN-protokollinställningarna i Norton VPN. Beroende på operativsystem, följ stegen nedan för att ändra inställningen för VPN-protokollet:

Ändra inställningar för VPN-protokoll

Windows

Om du använder Norton VPN Standard (version 6.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

Norton VPN

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (User Datagram Protocol)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar :

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (User Datagram Protocol)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

För att ta reda på versionsnumret för din Norton-applikation, öppna Norton och gå till Inställningar.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Om du använder Norton VPN (version 2.x och tidigare) måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton Device Security-produkten på Mac för mer information.

Norton VPN

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar :

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Om problemet kvarstår, reparera Norton VPN.

Reparera Norton VPN

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

  2. Skriv följande text och tryck sedan på Enter:

    appwiz.cpl

  3. I listan över installerade program ska du välja produkten som du vill ta bort och klicka på Ta bort eller Avinstallera.

  4. Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.

  5. För att reparera Norton-produkten klickar du på Reparera i Norton-fönstret.

    När reparationen är klar klickar du på Klart.

Om problemet fortfarande inte är åtgärdat, avinstallera och installera om Norton VPN. Välj något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

  2. Skriv följande text och tryck sedan på Enter:

    appwiz.cpl

  3. I listan över installerade program ska du välja produkten som du vill ta bort och klicka på Ta bort eller Avinstallera.

  4. Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.

  5. För att avinstallera Norton-produkten klickar du på Avinstallera i Norton-fönstret.

    Läs Ladda ner och installera Norton VPN om du vill installera Norton VPN på nytt.

Mac

  1. Klicka på ikonen Norton VPN i menyraden och klicka sedan på Avsluta.

  2. Klicka på ikonen Finder i Dock för att gå till mappen Applikationer.

  3. Klicka på Program i den vänstra panelen.

  4. Välj ikonen Norton VPN i listan över program och dra och släpp den i papperskorgen.

För att installera om Norton VPN, läs Ladda ner och installera Norton VPN.

DOCID: v20231215133146960
Senast ändrat: 03/20/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows