Résolution des problèmes de malware suspecté sur votre appareil iOS

Bien que les appareils iOS soient généralement considérés comme sécurisés, ils ne sont pas à l'abri des malwares. Si votre appareil se comporte de manière étrange, comme des applications qui plantent, une décharge de la batterie ou l'affichage de fenêtres pop-up inattendues, il est utile de vérifier les signes d'infection et de prendre des mesures pour le nettoyer. Dans de rares cas, cela peut signifier que l'appareil a été piraté.

Bien que l'écosystème iOS d'Apple inclue des fonctionnalités de sécurité solides telles que la vérification des applications, la protection de la mémoire et des mises à jour fréquentes, les malwares et les virus peuvent toujours s'y introduire, surtout si l'appareil est débridé ou si des applications sont téléchargées à partir de sources non officielles.

Signes indiquant que votre appareil iOS pourrait être infecté

Voici quelques symptômes qui pourraient indiquer un virus sur votre appareil :

• Applications inconnues que vous ne vous souvenez pas avoir installées
• Décharge rapide de la batterie ou surchauffe
• Pics inhabituels dans l'utilisation des données mobiles
• Fenêtres contextuelles fréquentes du navigateur, notamment des alertes de faux virus
• Problèmes de performance, comme des ralentissements ou un chargement lent

Pour supprimer un malware ou un virus de votre appareil iOS, suivez la série d'étapes présentées ci-dessous :

1. Redémarrez votre appareil iOS

Un simple redémarrage peut désactiver temporairement certains types de malware ou de processus en arrière-plan. Cela ne supprimera pas définitivement le malware, mais c'est une bonne première étape pour arrêter les activités suspectes.

Pour redémarrer votre appareil iOS :

1. Appuyez sur le bouton latéral et le bouton de volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le curseur d'alimentation s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour désactiver votre appareil iOS.
3. Attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.

2. Supprimer les applications suspectes

Désinstallez les applications que vous ne reconnaissez pas ou qui ont été installées récemment avant que les problèmes ne commencent.

Pour supprimer une application :

1. Appuyez sans relâcher sur l'icône de l'application jusqu'à ce qu'un menu s'affiche.
2. Sélectionnez Supprimer l’application, puis appuyez sur Supprimer l’application pour confirmer.

Attention aux applications qui :

• Décharge de la batterie inhabituellement rapide
• Utiliser une quantité excessive de données mobiles
• Afficher des publicités intrusives ou des fenêtres contextuelles

3. Effacer l'historique de navigation et le cache

Les scripts malveillants ou les redirections peuvent se cacher dans les données de votre navigateur. Le nettoyage aide à supprimer ces menaces.

En fonction de votre navigateur, consultez les pages d'assistance suivantes pour obtenir des instructions :

• Support Apple > Effacer l’historique, le cache et les cookies de Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
• Aide du compte Google > Effacer le cache et les cookies
• Assistance Mozilla > Effacer l'historique de navigation dans Firefox pour iOS

Si vous utilisez un autre navigateur, recherchez les instructions sur leurs pages de support.

4. Installez la dernière mise à jour d’iOS

Apple publie régulièrement des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités connues.

Pour mettre à jour votre version d'iOS :

1. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
2. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi et dispose de suffisamment de batterie ou est branché.

5. Restaurer à partir d'une sauvegarde propre

Si le problème a commencé récemment, la restauration à partir d'une sauvegarde effectuée avant l'apparition des symptômes peut aider.

Pour restaurer votre appareil iOS à partir d'une sauvegarde propre :

1. Connectez votre appareil iOS à un ordinateur ou utilisez iCloud.
2. Effacez votre appareil via Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer contenu et réglages.
3. Suivez les instructions pour restaurer à partir d'une sauvegarde précédente.

6. Effectuez une réinitialisation d'usine

Si les problèmes avec votre appareil persistent, réinitialisez votre appareil iOS à l'état d'usine :

1. Accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.

2. Appuyez sur Effacer contenu et réglages, puis confirmez.

Après la réinitialisation, configurez votre appareil iOS comme neuf ou restaurez-le à partir d'une sauvegarde propre.

7. Continuez à suivre les pratiques d'excellence

• Utilisez un logiciel antivirus comme Norton 360 pour iOS pour analyser et protéger votre appareil en temps réel.

Conseil : Pour obtenir des instructions détaillées d'installation, consultez l'article suivant : Téléchargez et installez l'application Norton 360 sur votre appareil mobile.

• Évitez de jailbreaker votre appareil, car cela désactive les fonctionnalités de sécurité principales.
• Téléchargez uniquement des applications directement depuis l'App Store.
• Soyez prudent avec les liens dans les e-mails ou les SMS, même s'ils proviennent de contacts connus.