Řešení problémů s podezřením na malware na zařízení se systémem iOS

Ačkoli jsou zařízení se systémem iOS obecně považována za bezpečná, nejsou imunní vůči malwaru. Pokud se vaše zařízení chová podivně, například pokud aplikace padají, dochází k vybíjení baterie nebo se objevují neočekávaná vyskakovací okna, stojí za to zkontrolovat známky infekce a podniknout kroky k jeho vyčištění. Ve výjimečných případech to může znamenat, že zařízení bylo hacknuto.

Ačkoli ekosystém iOS od společnosti Apple zahrnuje silné bezpečnostní funkce, jako je kontrola aplikací, ochrana paměti a časté aktualizace, malware a viry se stále mohou dostat dovnitř, zejména pokud je zařízení jailbroken nebo pokud jsou aplikace stahovány z neoficiálních zdrojů.

Známky toho, že vaše zařízení iOS může být infikováno

Zde jsou některé příznaky, které by mohly naznačovat přítomnost viru ve vašem zařízení:

• Neznámé aplikace, které si nepamatujete, že jste instalovali
• Rychlé vybíjení baterie nebo přehřívání
• Neobvyklé nárůsty ve využití mobilních dat
• Častá vyskakovací okna v prohlížeči, zejména falešná upozornění na virus
• Problémy s výkonem, jako je zpoždění nebo pomalé načítání

Chcete-li ze svého zařízení iOS odebrat malware nebo virus, postupujte podle následujících kroků:

1. Restartujte zařízení s iOS

Jednoduché restartování může dočasně deaktivovat některé typy malwaru nebo procesy na pozadí. Tímhle se malware neodstraní trvale, ale je to dobrý první krok k zastavení podezřelé aktivity.

Pro restartování zařízení s iOS:

1. Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvník napájení.
2. Přetáhněte posuvník, abyste vypnuli své zařízení s iOS.
3. Počkejte několik sekund a poté znovu stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.

2. Smazat podezřelé aplikace

Odinstalujte všechny aplikace, které nepoznáváte nebo které byly nedávno nainstalovány předtím, než problémy začaly.

Smazání aplikace:

1. Klepněte a podržte ikonu aplikace, dokud se nezobrazí nabídka.
2. Vyberte Odebrat aplikaci, a poté klepněte na Smazat aplikaci pro potvrzení.

Dávejte pozor na aplikace, které:

• Neobvykle rychlé vybíjení baterie
• Používat nadměrné mobilní datové přenosy
• Zobrazuje dotěrný adware nebo místní okna

3. Vymazat historii prohlížeče a mezipaměť

Škodlivé skripty nebo přesměrování se mohou skrývat ve vašich datech v prohlížeči. Mazání pomáhá odebrat tyto hrozby.

Podle typu vašeho prohlížeče se podívejte na následující stránky podpory pro pokyny:

• Podpora Apple > Vymazání historie, mezipaměti a souborů cookie ze Safari na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu touch
• Nápověda účtu Google > Vymazat mezipaměť a soubory cookie
• Podpora Mozilly > Vymazání historie prohlížení ve Firefoxu pro iOS

Pokud používáte jiný prohlížeč, vyhledejte pokyny na jeho stránkách podpory.

4. Nainstalujte nejnovější aktualizaci systému iOS

Apple pravidelně vydává opravy zabezpečení, které opravují známé zranitelnosti.

Chcete-li aktualizovat verzi systému iOS:

1. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
2. Je-li k dispozici aktualizace, klepněte na možnost Stáhnout a instalovat.

Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi a má dostatečnou kapacitu baterie nebo je připojeno k nabíječce.

5. Obnovit z čisté zálohy

Pokud se problém objevil nedávno, může pomoci obnovení ze zálohování vytvořeného před tím, než se příznaky objevily.

Obnovení zařízení iOS z čistého zálohování:

1. Připojte své zařízení se systémem iOS k počítači nebo použijte iCloud.
2. Vymažte své zařízení prostřednictvím Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Vymazat veškerý obsah a nastavení.
3. Postupujte podle pokynů k obnovení z předchozí zálohy.

6. Dokončete obnovení továrního nastavení

Pokud problémy s vaším zařízením přetrvávají, proveďte obnovení továrního nastavení zařízení se systémem iOS:

1. Přejděte do části Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone.

2. Klepněte na Vymazat veškerý obsah a nastavení a poté potvrďte.

Po resetování nastavte své zařízení iOS jako nové nebo obnovte ze zálohy.

7. Pokračujte v dodržování osvědčených postupů

• Použijte antivirový software, jako je Norton 360 pro iOS, k otestování a ochraně vašeho zařízení v reálném čase.

Tip: Podrobné pokyny k instalaci naleznete v následujícím článku: Stáhněte a instalujte aplikaci Norton 360 do mobilního zařízení.

• Vyhněte se jailbreaku svého zařízení, protože tím deaktivujete klíčové funkce zabezpečení.
• Stahujte aplikace pouze přímo z obchodu App Store.
• Buďte opatrní u odkazů v e-mailech nebo zprávách, i od známých kontaktů.