Устранение неисправностей, связанных с подозрением на вредоносную программу на вашем устройстве iOS

Хотя устройства iOS обычно считаются безопасными, они не застрахованы от вредоносных программ. Если ваше устройство ведет себя странно, например, приложения вылетают, происходит разрядка аккумулятора или появляются неожиданные всплывающие окна, стоит проверить признаки заражения и принять меры для его очистки. В редких случаях это может означать, что устройство было взломано.

Хотя экосистема iOS от Apple включает в себя мощные функции безопасности, такие как проверка приложений, защита памяти и частые обновления, вредоносные программы и вирусы все же могут проникнуть в систему, особенно если устройство взломано или приложения загружаются из неофициальных источников.

Признаки того, что ваше устройство iOS может быть заражено

Вот некоторые симптомы, которые могут указывать на наличие вируса на вашем устройстве:

• Незнакомые приложения, которые вы не помните, что устанавливали
• Быстрая разрядка аккумулятора или перегрев
• Необычные скачки в потреблении мобильного трафика
• Частое появление всплывающих сообщений в браузере, особенно ложных предупреждений о вирусах
• Проблемы с производительностью, такие как задержка или медленная загрузка

Чтобы удалить вредоносную программу или вирус с вашего устройства iOS, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите устройство iOS

Простая перезагрузка может временно отключить некоторые типы вредоносных программ или фоновые процессы. Это не позволит навсегда удалить вредоносные программы, но это хороший первый шаг для прекращения подозрительной активности.

Чтобы перезапустить ваше устройство iOS:

1. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку громкости, пока не появится ползунок питания.
2. Переместите ползунок, чтобы отключить ваше устройство iOS.
3. Подождите несколько секунд, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку снова, пока не появится логотип Apple.

2. Удалить подозрительные приложения

Удалите любые приложения, которые вы не узнаете или которые были недавно установлены до начала проблем.

Чтобы удалить приложение:

1. Коснитесь и удерживайте значок приложения, пока не появится меню.
2. Выберите Удалить приложение, затем нажмите Удалить приложение для подтверждения.

Обратите внимание на приложения, которые:

• Разрядка аккумулятора происходит необычно быстро
• Использовать чрезмерное количество мобильных данных
• Отображать навязчивую рекламу или всплывающие окна

3. Очистить историю посещений и кэш

Вредоносные сценарии или перенаправления могут скрываться в данных вашего браузера. Очистка помогает удалить эти угрозы.

В зависимости от вашего браузера, обратитесь к следующим страницам поддержки для получения инструкций:

• Поддержка Apple > Очистить историю, кэш и файлы cookie в Safari на вашем iPhone, iPad или iPod touch
• Справка по учетной записи Google > Очистить кэш и файлы cookie
• Поддержка Mozilla > Очистка истории посещений в Firefox для iOS

Если вы используете другой браузер, найдите инструкции на страницах их поддержки.

4. Установите последнее обновление iOS

Apple регулярно выпускает исправления системы безопасности, которые устраняют известные уязвимости.

Чтобы обновить версию iOS:

1. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО.
2. Если обновление доступно, нажмите Загрузить и установить.

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и имеет достаточный заряд аккумулятора или подключено к источнику питания.

5. Восстановить из чистой резервной копии

Если проблема возникла недавно, восстановление из резервного копирования, выполненного до появления симптомов, может помочь.

Чтобы восстановить устройство iOS из чистого резервного копирования:

1. Подключите устройство iOS к компьютеру или используйте iCloud.
2. Удалите данные с устройства через Настройки > Общие > Перенос или сброс iPhone > Удалить все содержимое и настройки.
3. Следуйте подсказкам, чтобы восстановить из предыдущей резервной копии.

6. Выполните сброс к заводским настройкам

Если проблемы с вашим устройством сохраняются, выполните сброс настроек до заводских на устройстве iOS:

1. Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone.

2. Коснитесь Удалить все содержимое и настройки, затем подтвердите.

После сброса настроек настройте ваше устройство iOS как новое или восстановите данные из чистого резервного копирования.

7. Продолжайте следовать рекомендуемым подходам

• Используйте антивирусное программное обеспечение, такое как Norton 360 для IOS, чтобы сканировать и защищать ваше устройство в реальном времени.

Совет: Подробные инструкции по установке см. в следующей статье: Загрузите и установите приложение Norton 360 на ваше мобильное устройство.

• Избегайте джейлбрейка вашего устройства, так как это отключает ключевые функции безопасности.
• Загружайте приложения только напрямую из App Store.
• Будьте осторожны со ссылками в эл. почте или текстовых сообщениях, даже от известных вам контактов.