Rozwiązywanie problemów związanych z podejrzanym złośliwym oprogramowaniem na urządzeniu z systemem iOS

Chociaż urządzenia iOS są ogólnie uważane za bezpieczne, nie są odporne na złośliwe oprogramowanie. Jeśli Twoje urządzenie działa dziwnie, na przykład aplikacje się zawieszają, bateria szybko się rozładowuje lub pojawiają się nieoczekiwane wyskakujące okienka, warto sprawdzić, czy nie ma oznak infekcji i podjąć kroki, aby je wyczyścić. W rzadkich przypadkach może to oznaczać, że urządzenie zostało zhakowane.

Chociaż ekosystem iOS firmy Apple zawiera silne funkcje zabezpieczeń, takie jak weryfikacja aplikacji, ochrona pamięci i częste aktualizacje, złośliwe oprogramowanie i wirusy mogą nadal się przedostać, zwłaszcza jeśli urządzenie jest zrootowane lub jeśli aplikacje są pobierane z nieoficjalnych źródeł.

Sygnały, że Twoje urządzenie iOS może być zainfekowane

Oto niektóre objawy, które mogą wskazywać na wirusa na Twoim urządzeniu:

• Nieznane aplikacje, których nie pamiętasz instalowania
• Szybkie rozładowywanie baterii lub przegrzewanie się
• Nietypowe skoki w użyciu danych mobilnych
• Częste wyskakujące komunikaty w przeglądarce, zwłaszcza fałszywe alerty dotyczące wirusów
• Problemy z wydajnością, takie jak opóźnienia lub wolne ładowanie

Aby usunąć złośliwe oprogramowanie lub wirusa z urządzenia iOS, wykonaj poniższe kroki:

1. Uruchom ponownie swoje urządzenie z systemem iOS

Proste ponowne uruchomienie może tymczasowo wyłączyć niektóre rodzaje złośliwego oprogramowania lub procesy w tle. To nie usunie złośliwego oprogramowania na stałe, ale jest to dobry pierwszy krok, aby zatrzymać podejrzaną aktywność.

Aby ponownie uruchomić urządzenie z systemem iOS:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk głośności, aż pojawi się suwak zasilania.
2. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć swoje urządzenie z systemem iOS.
3. Odczekaj kilka sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj ponownie boczny przycisk, aż pojawi się logo Apple.

2. Usuń podejrzane aplikacje

Odinstaluj wszelkie aplikacje, których nie rozpoznajesz lub które zostały niedawno zainstalowane przed wystąpieniem problemów.

Aby usunąć aplikację:

1. Stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, aż pojawi się menu.
2. Wybierz opcję Usuń aplikację, a następnie kliknij Usuń aplikację, aby potwierdzić.

Zwróć uwagę na aplikacje, które:

• Rozładowywanie baterii w niezwykle szybkim tempie
• Używaj nadmiernych danych mobilnych
• Wyświetlają inwazyjne reklamy lub wyskakujące okienka

3. Wyczyść historię przeglądania i pamięć podręczną

Złośliwe skrypty lub przekierowania mogą ukrywać się w danych przeglądarki. Czyszczenie pomaga usuwać te zagrożenia.

W zależności od przeglądarki, odwołaj się do następujących stron pomocy technicznej, aby uzyskać instrukcje:

• Wsparcie Apple > Wyczyść historię, pamięć podręczną i pliki cookie w Safari na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
• Pomoc dotycząca konta Google > Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
• Pomoc techniczna Mozilla > Wyczyść historię przeglądania w Firefox dla iOS

Jeśli używasz innej przeglądarki, wyszukaj instrukcje na stronach pomocy technicznej.

4. Zainstaluj najnowszą aktualizację systemu iOS

Firma Apple regularnie wydaje poprawki zabezpieczeń, które naprawiają znane luki w zabezpieczeniach.

Aby zaktualizować wersję systemu iOS:

1. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
2. Jeśli dostępna jest aktualizacja, stuknij Pobierz i zainstaluj.

Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Wi-Fi i ma wystarczający poziom naładowania baterii lub jest podłączone do zasilania.

5. Przywróć z czystej kopii zapasowej

Jeśli problem pojawił się niedawno, przywrócenie z kopii zapasowej utworzonej przed wystąpieniem objawów może pomóc.

Aby przywrócić urządzenie iOS z czystej kopii zapasowej:

1. Połącz swoje urządzenie z systemem iOS z komputerem lub użyj iCloud.
2. Usuń swoje urządzenie, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Wyzeruj iPhone > Usuń całą zawartość i Ustawienia.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przywrócić z poprzedniej kopii zapasowej.

6. Przeprowadź przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli problemy z Twoim urządzeniem będą się utrzymywać, zresetuj urządzenie z systemem iOS do ustawień fabrycznych:

1. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Resetuj iPhone'a.

2. Stuknij Usuń całą zawartość i ustawienia, a następnie potwierdź.

Po zresetowaniu skonfiguruj swoje urządzenie iOS jako nowe lub przywróć z czystej kopii zapasowej.

7. Kontynuuj stosowanie sprawdzonych metod

• Używaj oprogramowania antywirusowego, takiego jak Norton 360 dla iOS, aby skanować i chronić swoje urządzenie w czasie rzeczywistym.

Porada: Szczegółowe instrukcje instalacji można znaleźć w następującym artykule: Pobierz i zainstaluj aplikację Norton 360 na swoim urządzeniu mobilnym.

• Unikaj jailbreakingu swojego urządzenia, ponieważ wyłącza to najważniejsze funkcje zabezpieczeń.
• Pobieraj aplikacje bezpośrednio ze sklepu App Store.
• Bądź ostrożny z łączami w poczcie elektronicznej lub wiadomościach tekstowych, nawet od znanych kontaktów.