iOS デバイスで疑われるマルウェアのトラブルシューティング

iOS デバイスは一般に安全と考えられていますが、マルウェアに対して免疫があるわけではありません。デバイスがアプリのクラッシュやバッテリー消費、予期しないポップアップの表示などの異常な動作をしている場合、感染の兆候を確認し、クリーニングする手順を取る価値があります。まれに、デバイスがハッキングされたことを意味する場合があります。

Apple の iOS エコシステムには、アプリの審査、メモリ保護、頻繁な更新プログラムなどの強力なセキュリティ機能が含まれていますが、デバイスが脱獄されている場合や、非公式のソースからアプリをダウンロードした場合には、マルウェアやウイルスが侵入する可能性があります。

iOSデバイスが感染している可能性がある兆候

デバイスにウイルスが潜んでいる可能性を示す症状をいくつか紹介します。

• インストールした覚えのない見慣れないアプリ
• 急速なバッテリー消費または温度の上昇
• モバイルデータ使用量の異常な増加
• 頻繁にブラウザのポップアップが表示され、特に偽のウイルス警告が発生します。
• パフォーマンスの問題、遅延や読み込みの遅さなど

お使いの iOS デバイスからマルウェアやウイルスを削除するには、以下の手順に従ってください。

1.iOS デバイスを再起動します

簡単な再起動で、一部のマルウェアやバックグラウンドプロセスを一時的に無効にすることができます。これはマルウェアを永久に削除するものではありませんが、不審な行動を止めるための良い第一歩です。

iOS デバイスを再起動するには、

1. サイドボタンと音量ボタンを押し続けて、電源スライダーが表示されるまで待ちます。
2. スライダーをドラッグして、iOS デバイスをオフにします。
3. 数秒待ってから、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを再度押し続けます。

2.[不審なアプリを削除する]

問題が発生する前に最近インストールされた、または認識できないアプリをアンインストールする

アプリを削除するには、

1. アプリアイコンをタップして、メニューが表示されるまで長押しします。
2. ［アプリを削除］を選択し、［削除］をタップして確定します。

アプリに注意してください:

• バッテリーが異常に速く消耗する
• モバイルデータを過剰に使用する
• 迷惑な広告やポップアップを表示する

3.ブラウザ履歴とキャッシュを消去する

悪意のあるスクリプトやリダイレクトは、ブラウザデータに隠れる可能性があります。それを削除することで、これらの脅威を取り除くのに役立ちます。

お使いのブラウザに応じて、次のサポートページを参照してください。

• Apple サポート > iPhone、iPad、または iPod touch で Safari の履歴、キャッシュ、および Cookie を削除する
• Google アカウント ヘルプ > キャッシュと Cookie を消去する
• Mozilla サポート > Firefox for iOS で閲覧履歴をクリアする

別のブラウザを使用する場合は、サポートページで手順を検索してください。

4.最新の iOS アップデートをインストールしてください

Apple は既知の脆弱性を修正するセキュリティパッチを定期的にリリースしています。

iOS のバージョンを更新するには、

1. ［設定］>［一般］>［ソフトウェアアップデート］に移動します。
2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、［ダウンロードとインストール］をタップします。

デバイスが Wi-Fi に接続されていることを確認し、十分なバッテリーがあるか、充電器に差し込まれていることを確認してください。

5.クリーンバックアップから復元する

問題が最近発生した場合、症状が現れる前に作成されたバックアップから復元することで役立つことがあります。

クリーンバックアップからiOSデバイスを復元するには、

1. iOS デバイスをパソコンに接続するか、iCloud を使用します。
2. 設定 > 一般 > iPhoneの転送またはリセット > すべてのコンテンツと設定を消去 を選択してデバイスを消去します。
3. プロンプトに従って、以前のバックアップから復元します。

6.[工場出荷時リセットを完了する]

デバイスの問題が解決しない場合は、iOSデバイスを工場出荷時リセットしてください。

1. ［設定］ > ［一般］ > ［iPhoneを転送またはリセット］に移動します。

2. ［すべてのコンテンツと設定を消去］をタップし、確認します。

リセット後、iOS デバイスを新しい状態に設定するか、クリーンバックアップから復元します。

7.ベストプラクティスを引き続き遵守してください

• Norton 360 for IOS のようなウイルス対策ソフトウェアを使用して、リアルタイムでデバイスをスキャンし、保護します。

ヒント: 詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。モバイルデバイスにノートン 360 アプリをダウンロードしてインストールする。

• デバイスの脱獄を避けてください。脱獄すると、主要なセキュリティ機能が無効になります。
• アプリは必ず App Store から直接ダウンロードしてください。
• 知っている連絡先からのメールやテキスト内のリンクにも注意してください。