Αντιμετώπιση προβλημάτων ύποπτου malware στη συσκευή iOS

Αν και οι συσκευές iOS θεωρούνται γενικά ασφαλείς, δεν είναι άτρωτες στο malware. Αν η συσκευή σας συμπεριφέρεται περίεργα, όπως το να κλείνουν εφαρμογές, να αδειάζει η μπαταρία ή να εμφανίζονται απρόσμενα αναδυόμενα παράθυρα, αξίζει να ελέγξετε για σημάδια μόλυνσης και να λάβετε μέτρα για να την καθαρίσετε. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η συσκευή έχει παραβιαστεί.

Παρόλο που το οικοσύστημα iOS της Apple περιλαμβάνει ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας όπως έλεγχο εφαρμογών, προστασία μνήμης και συχνές ενημερώσεις, το κακόβουλο λογισμικό και οι ιοί μπορούν ακόμα να εισχωρήσουν, ειδικά αν η συσκευή έχει υποστεί jailbreaking ή αν οι εφαρμογές έχουν ληφθεί από μη επίσημες πηγές.

Ενδείξεις ότι η συσκευή σας iOS μπορεί να έχει μολυνθεί

Ακολουθούν ορισμένα συμπτώματα που μπορεί να υποδηλώνουν την παρουσία ιού στη συσκευή σας:

• Άγνωστες εφαρμογές που δεν θυμάστε να έχετε εγκαταστήσει
• Γρήγορο άδειασμα μπαταρίας ή υπερθέρμανση
• Παράξενες αυξήσεις στη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας
• Συχνά αναδυόμενα παράθυρα προγράμματος περιήγησης, ειδικά ψεύτικες ειδοποιήσεις για ιούς
• Προβλήματα απόδοσης, όπως καθυστέρηση ή αργή φόρτωση

Για να καταργήσετε το malware ή έναν ιό από τη συσκευή σας iOS, ακολουθήστε τη σειρά βημάτων που παρουσιάζονται παρακάτω:

1. Επανεκκινήστε τη συσκευή iOS

Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί να απενεργοποιήσει προσωρινά ορισμένους τύπους malware ή διεργασίες παρασκηνίου. Αυτό δεν θα καταργήσει μόνιμα το malware, αλλά είναι ένα καλό πρώτο βήμα για να σταματήσετε ύποπτη δραστηριότητα.

Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή iOS:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί και το κουμπί έντασης ήχου μέχρι να εμφανιστεί το ρυθμιστικό ενέργειας.
2. Σύρετε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή iOS.
3. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί ξανά μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

2. Διαγράψτε ύποπτες εφαρμογές

Απεγκαταστήστε οποιαδήποτε εφαρμογή δεν αναγνωρίζετε ή που εγκαταστάθηκε πρόσφατα πριν ξεκινήσουν τα προβλήματα.

Για να διαγράψετε μια εφαρμογή:

1. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής έως ότου εμφανιστεί ένα μενού.
2. Επιλέξτε Κατάργηση εφαρμογής και στη συνέχεια πατήστε Διαγραφή εφαρμογής για επιβεβαίωση.

Προσέξτε τις εφαρμογές που:

• Άδειασμα μπαταρίας ασυνήθιστα γρήγορα
• Χρησιμοποιήστε υπερβολικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας
• Εμφάνιση επεμβατικών διαφημίσεων ή αναδυόμενων παραθύρων

3. Καθαρισμός ιστορικού περιήγησης και cache

Κακόβουλα scripts ή ανακατευθύνσεις μπορούν να κρυφτούν στα δεδομένα του προγράμματος περιήγησής σας. Η εκκαθάρισή του βοηθά στην κατάργηση αυτών των απειλών.

Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας, ανατρέξτε στις ακόλουθες σελίδες υποστήριξης για οδηγίες:

• Υποστήριξη Apple > Εκκαθάριση ιστορικού, cache και cookies από το Safari στο iPhone, iPad ή iPod touch σας
• Βοήθεια Λογαριασμού Google > Καθαρισμός cache & cookies
• Υποστήριξη Mozilla > Καθαρισμός ιστορικού περιήγησης στο Firefox για iOS

Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, αναζητήστε οδηγίες στις σελίδες υποστήριξής τους.

4. Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση iOS

Η Apple εκδίδει τακτικά ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας που διορθώνουν γνωστές ευπάθειες.

Για να ενημερώσετε την έκδοση του iOS:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
2. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi και έχει αρκετή μπαταρία ή είναι συνδεδεμένη στο ρεύμα.

5. Επαναφορά από καθαρό αντίγραφο ασφαλείας

Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε πρόσφατα, η επαναφορά από ένα αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργήθηκε πριν εμφανιστούν τα συμπτώματα μπορεί να βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε τη συσκευή iOS από ένα καθαρό αντίγραφο ασφαλείας:

1. Συνδέστε τη συσκευή iOS σας σε έναν υπολογιστή ή χρησιμοποιήστε το iCloud.
2. Διαγράψτε τη συσκευή σας μέσω Ρυθμίσεις > Γενικά > Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone > Διαγραφή όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε από προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας.

6. Ολοκληρώστε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν τα προβλήματα με τη συσκευή σας επιμένουν, επαναφέρετε τη συσκευή iOS στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone.

2. Πατήστε Διαγράψτε όλο το περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις και στη συνέχεια επιβεβαιώστε.

Μετά την επαναφορά, ρυθμίστε τη συσκευή iOS ως νέα ή επαναφέρετε από καθαρό αντίγραφο ασφαλείας.

7. Συνεχίστε να ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές

• Χρησιμοποιήστε λογισμικό antivirus όπως το Norton 360 για IOS για να σαρώσετε και να προστατεύσετε τη συσκευή σας σε πραγματικό χρόνο.

Συμβουλή: Για λεπτομερείς οδηγίες εγκατάστασης, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο: Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής Norton 360 στην κινητή σας συσκευή.

• Αποφύγετε το jailbreaking της συσκευής σας καθώς απενεργοποιεί τις βασικές λειτουργίες ασφαλείας.
• Πραγματοποιείτε λήψη εφαρμογών μόνο απευθείας από το App Store.
• Δείξτε προσοχή σε συνδέσμους σε email ή μηνύματα, ακόμα και από γνωστές επαφές.