Solução de problemas de malware suspeito no seu dispositivo iOS

Embora os dispositivos iOS sejam geralmente considerados seguros, eles não são imunes a malware. Se o seu dispositivo estiver agindo de forma estranha, como travando aplicativos, descarregando a bateria ou exibindo pop-ups inesperados, vale a pena verificar sinais de infecção e tomar medidas para limpá-lo. Em casos raros, isso pode significar que o dispositivo foi invadido.

Embora o ecossistema iOS da Apple inclua recursos de segurança robustos, como verificação de apps, proteção de memória e atualizações frequentes, malwares e vírus ainda podem encontrar uma maneira de entrar, especialmente se o dispositivo estiver desbloqueado ou se apps forem baixados de fontes não oficiais.

Sinais de que seu dispositivo iOS pode estar infectado

Aqui estão alguns sintomas que podem indicar um vírus no seu dispositivo:

• Aplicativos desconhecidos que você não se lembra de ter instalado
• Descarga rápida da bateria ou superaquecimento
• Picos incomuns no uso de dados móveis
• Mensagens pop-up frequentes no navegador, especialmente alertas de vírus falsos
• Questões de desempenho, como atraso ou carregamento lento

Para remover malware ou um vírus do seu dispositivo iOS, siga a série de etapas apresentadas abaixo:

1. Reinicie seu dispositivo iOS

Uma simples reinicialização pode desativar temporariamente alguns tipos de malware ou processos em segundo plano. Isso não removerá o malware permanentemente, mas é um bom primeiro passo para interromper atividades suspeitas.

Para reiniciar seu dispositivo iOS:

1. Mantenha pressionado o botão lateral e o botão de volume até que o controle deslizante de energia apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desativar o seu dispositivo iOS.
3. Espere alguns segundos e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

2. Excluir apps suspeitos

Desinstale qualquer app que você não reconheça ou que tenha sido instalado recentemente antes dos problemas começarem.

Para excluir um app:

1. Toque e mantenha pressionado o ícone do app até que um menu apareça.
2. Selecione Remover app e depois toque em Excluir app para confirmar.

Cuidado com aplicativos que:

• Descarga da bateria incomumente rápida
• Usar dados móveis excessivos
• Exibir anúncios invasivos ou pop-ups

3. Limpar o histórico de navegação e o cache

Scripts maliciosos ou redirecionamentos podem se esconder nos dados do seu navegador. Limpar isso ajuda a remover essas ameaças.

Dependendo do seu navegador, consulte as seguintes páginas de suporte para obter instruções:

• Suporte da Apple > Limpar o histórico, cache e cookies do Safari no seu iPhone, iPad ou iPod touch
• Ajuda da Conta do Google > Limpar cache e cookies
• Suporte Mozilla > Limpar histórico de navegação no Firefox para iOS

Se você usar um navegador diferente, procure instruções nas páginas de suporte deles.

4. Instalar a atualização mais recente do iOS

A Apple lança regularmente patches de segurança que corrigem vulnerabilidades conhecidas.

Para atualizar a versão do seu iOS:

1. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
2. Se houver uma atualização disponível, toque em Fazer o download e instalar.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado ao wi-fi e tenha bateria suficiente ou esteja conectado a uma fonte de alimentação.

5. Restaurar de um backup limpo

Se o problema começou recentemente, restaurar a partir de um backup feito antes de os sintomas aparecerem pode ajudar.

Para restaurar seu dispositivo iOS a partir de um backup limpo:

1. Conecte seu dispositivo iOS a um computador ou use o iCloud.
2. Apague seu dispositivo através de Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar todo conteúdo e configurações.
3. Siga as instruções para restaurar de um backup anterior.

6. Execute uma redefinição de fábrica

Se os problemas com seu dispositivo persistirem, execute uma redefinição de fábrica no seu dispositivo iOS:

1. Vá para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone.

2. Toque em Apagar todo conteúdo e configurações, depois confirme.

Após a redefinição, configure seu dispositivo iOS como novo ou restaure a partir de um backup limpo.

7. Continue seguindo as práticas recomendadas

• Use um software antivírus como o Norton 360 para iOS para verificar e proteger seu dispositivo em tempo real.

Dica: Para obter instruções detalhadas de instalação, consulte o seguinte artigo: Fazer o download e instalar o aplicativo Norton 360 em seu dispositivo móvel.

• Evite fazer jailbreak no seu dispositivo, pois isso desativa os principais recursos de segurança.
• Somente faça o download de apps diretamente da App Store.
• Tenha cuidado com links em e-mails ou mensagens de texto, mesmo de contatos conhecidos.