Risoluzione problemi di malware sospettato sul tuo dispositivo iOS

Nonostante i dispositivi iOS siano generalmente considerati sicuri, non sono immuni da malware. Se il dispositivo si comporta in modo strano, ad esempio bloccando le app, esaurendo la batteria o mostrando pop-up inaspettati, vale la pena controllare i segni di infezione e prendere provvedimenti per pulirlo. In rari casi, potrebbe significare che il dispositivo è stato hackerato.

Sebbene l’ecosistema iOS di Apple includa solide funzionalità di sicurezza come la verifica delle app, la protezione della memoria e aggiornamenti frequenti, malware e virus possono comunque infiltrarsi, soprattutto se il dispositivo è jailbroken o se le app vengono scaricate da fonti non ufficiali.

Segnali che il dispositivo iOS potrebbe essere infetto

Ecco alcuni sintomi che potrebbero indicare la presenza di un virus sul tuo dispositivo:

• App sconosciute che non ricordi di aver installato
• Esaurimento rapido della batteria o surriscaldamento
• Picchi insoliti nell’utilizzo dei dati mobili
• Frequenti messaggi pop-up del browser, soprattutto falsi avvisi di virus
• Problemi di prestazioni, come ritardi o caricamenti lenti

Per rimuovere malware o virus dal dispositivo iOS, segui la serie di passaggi indicati di seguito:

1. Riavvia il dispositivo iOS

Un semplice riavvio può disabilitare temporaneamente alcuni tipi di malware o processi in background. Questo non rimuoverà il malware in modo permanente, ma è un buon primo passo per fermare attività sospette.

Per riavviare il dispositivo iOS:

1. Premi e tieni premuti il pulsante laterale e il pulsante del volume finché non appare il cursore di spegnimento.
2. Trascina il cursore per disattivare il dispositivo iOS.
3. Attendere qualche secondo, quindi premere e tenere premuto di nuovo il pulsante laterale fino a quando non appare il logo Apple.

2. Elimina le app sospette

Disinstalla le app che non riconosci o che sono state installate di recente prima che i problemi iniziassero.

Per eliminare un’app:

1. Tocca e tieni premuta l’icona dell’app finché non appare un menu.
2. Seleziona Rimuovi app, quindi tocca Elimina app per confermare.

Fai attenzione alle app che:

• Esaurimento della batteria insolitamente rapido
• Utilizza dati mobili in eccesso
• Mostra annunci intrusivi o pop-up

3. Cancella la cronologia del browser e la cache

Gli script dannosi o i reindirizzamenti possono nascondersi nei dati del browser. La cancellazione aiuta a rimuovere queste minacce.

A seconda del browser, consulta le seguenti pagine di assistenza per istruzioni:

• Assistenza Apple > Cancella la cronologia, la cache e i cookie da Safari sul tuo iPhone, iPad o iPod touch
• Guida account Google > Cancella cache e cookie
• Supporto Mozilla > Cancella la cronologia di navigazione in Firefox per iOS

Se utilizzi un altro browser, cerca le istruzioni sulle loro pagine di supporto.

4. Installa l’aggiornamento più recente di iOS

Apple rilascia regolarmente patch della sicurezza che correggono le vulnerabilità conosciute.

Per aggiornare la versione di iOS:

1. Vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento del software.
2. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Scarica e installa.

Assicurati che il dispositivo sia connesso al Wi-Fi e abbia abbastanza batteria o sia collegato a un caricabatteria.

5. Ripristina da un backup pulito

Se il problema è iniziato di recente, il ripristino da un backup effettuato prima che i sintomi si manifestassero può aiutare.

Per ripristinare il dispositivo iOS da un backup pulito:

1. Collega il dispositivo iOS a un computer o utilizza iCloud.
2. Cancella il dispositivo tramite Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Cancella tutti i contenuti e le impostazioni.
3. Segui le istruzioni per ripristinare da un backup precedente.

6. Completa un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se i problemi con il dispositivo persistono, ripristina i valori di fabbrica del dispositivo iOS:

1. Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone.

2. Tocca Cancella tutti i contenuti e le impostazioni, quindi conferma.

Dopo il reset, configura il tuo dispositivo iOS come nuovo o ripristina da un backup pulito.

7. Continua a seguire le best practice

• Utilizza software antivirus come Norton 360 for IOS per eseguire la scansione e proteggere il dispositivo in tempo reale.

Suggerimento: Per istruzioni dettagliate di installazione, consultare il seguente articolo: Scarica e installa l’app Norton 360 sul tuo dispositivo mobile.

• Evita di effettuare il jailbreak del dispositivo poiché disabilita le funzionalità principali di sicurezza.
• Scarica le app solo direttamente dall’App Store.
• Fai attenzione ai link nelle e-mail o nei messaggi, anche se provengono da contatti conosciuti.