Message : Le message « Le VPN a cessé de fonctionner » apparaît sur Norton VPN

Vous pouvez rencontrer ce message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre VPN en utilisant l'application Norton VPN. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Redémarrer votre ordinateur

1. Quittez tous les programmes ouverts.

2. Redémarrez votre ordinateur.

   Si le problème persiste, désinstallez Norton VPN et réinstallez-le.

Désinstaller Norton VPN

1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

   appwiz.cpl 

3. Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez Norton VPN et cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.

4. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Norton VPN.

Réinstaller Norton VPN

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Dans le portail Mon Norton, sous Secure VPN, cliquez sur Télécharger.

3. Cliquez sur Accepter et télécharger, puis enregistrez le programme d'installation.

4. Cliquez deux fois sur le fichier du programme d'installation que vous avez téléchargé.

5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.