Rozwiąż problemy, gdy nie możesz aktywować programu Norton VPN na urządzeniach Smart TV

W następujących sytuacjach możesz napotkać problemy z aktywacją Norton VPN na swoim urządzeniu Smart TV:

• 1. Twoje urządzenie Smart TV nie spełnia minimalnych wymagań systemu operacyjnego

• Aby aktywować Norton VPN na swoim urządzeniu Smart TV, musi ono spełniać następujące minimalne wymagania odnośnie do systemu operacyjnego:

  • Android TV w wersji 10 lub nowszej.

  • Apple tvOS 17 lub nowsza wersja.

  • Urządzenia Amazon Fire TV z systemem Fire OS 8 lub nowszym.

• Aby znaleźć system operacyjny urządzenia Smart TV, wykonaj poniższe kroki:

  • Przejdź do menu Ustawienia na swoim telewizorze Smart TV.

  • Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Na Android TV przejdź do strony Ustawienia , kliknij System, a następnie kliknij About.

    • Na Apple TV przejdź do strony Ustawienia , kliknij Ogólne, a następnie kliknij Informacje.

    • Na urządzeniu Amazon Fire TV wybierz My Fire TV lub Device and Software (nazwa zależy od wersji systemu operacyjnego Fire OS), a następnie kliknij About.

  • Na wyświetlonym ekranie powinna znajdować się wersja systemu operacyjnego Android, Apple lub Amazon Fire TV OS.

• 2. Subskrypcja Norton w ramach planu dla jednego urządzenia

  • Aby korzystać z Norton VPN na telewizorze Smart TV, potrzebna jest subskrypcja na wiele urządzeń. Jeśli masz już subskrypcję na wiele urządzeń, upewnij się, że dostępne jest co najmniej jedno stanowisko urządzenia.

  • Aby zarządzać istniejącym urządzeniem lub je usunąć, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

    • Zaloguj się na konto.

      Jeśli produkt został zakupiony u dostawcy usług, użyj łącza logowania partnera i kodu dostępu partnera lub 4-cyfrowego identyfikatora jednostki partnera otrzymanego w powitalnej wiadomości e-mail.

    • W prawym górnym rogu strony najedź kursorem na Moje konto i kliknij Moje subskrypcje.

    • Znajdź plan Norton, którym chcesz zarządzać.

    • W ramach tego planu kliknij Zarządzaj urządzeniami (to łącze jest widoczne tylko wtedy, gdy co najmniej jedno urządzenie korzysta z tego planu).

    • W wyskakującym okienku wybierz urządzenie, którego już nie używasz i kliknij ikonę kosza na śmieci.

    • Kliknij przycisk Usuń, aby potwierdzić.

  Po zarządzeniu urządzeniem lub miejscem aktywuj Norton VPN na telewizorze Smart TV.