Problemen oplossen als u Norton VPN niet kunt activeren op uw Smart TV-apparaten

U kunt problemen ondervinden bij het activeren van Norton VPN op uw smart-tv in de volgende scenario's:

• 1. Uw Smart TV-apparaat voldoet niet aan de minimale besturingssysteemvereisten

• Om Norton VPN op uw Smart TV-apparaat te activeren, moet dit aan de volgende minimale besturingssysteemvereisten voldoen:

  • Android TV 10 of hoger.

  • Apple tvOS 17 of later.

  • Amazon Fire TV-apparaten met Fire OS 8 of hoger.

• Volg de onderstaande stappen om het besturingssysteem van uw Smart TV-apparaat te vinden:

  • Ga naar Instellingen op je smart-tv.

  • Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Ga op uw Android TV naar de pagina Instellingen, klik op Systeem en klik daarna op Info.

    • Ga op je Apple TV naar de pagina Instellingen, klik op Algemeen en klik vervolgens op Info.

    • Selecteer op uw Amazon Fire TV My Fire TV of Device and Software (de naam hangt af van uw Fire OS-versie) en klik vervolgens op About.

  • Op het scherm dat verschijnt, zou u de Android-, Apple- of Amazon Fire TV OS-versie moeten kunnen vinden.

• 2. Je Norton-abonnement voor één apparaat

  • Om Norton VPN op je smart-tv te gebruiken, heb je een abonnement voor meerdere apparaten nodig. Als je al een abonnement voor meerdere apparaten hebt, zorg er dan voor dat er minstens één apparaatplaats beschikbaar is.

  • Volg de onderstaande instructies om je bestaande apparaat te beheren of te verwijderen.

    • Meld u aan bij uw account.

      Als u uw product via een aanbieder heeft verkregen, gebruik dan de partneraanmeldingslink en de partnerverificatiecode, of de 4-cijferige partnerunit-id die u in uw welkomstmail heeft ontvangen.

    • Zet de muisaanwijzer in de rechterbovenhoek van de pagina op Mijn account en klik op Mijn abonnementen.

    • Zoek het Norton abonnement dat u wilt beheren.

    • Klik onder dat abonnement op Apparaten beheren (deze link wordt alleen weergegeven als ten minste één apparaat dat abonnement gebruikt).

    • Kies in het pop-upvenster het apparaat dat je niet meer gebruikt en klik op het prullenbakpictogram.

    • Klik op Verwijderen om te bevestigen.

  Activeer Norton VPN op je smart-tv nadat je het apparaat/de licentie hebt beheerd.