Løse problemer hvis du ikke kan aktivere Norton VPN på Smart TV-enhetene dine

Du kan oppleve problemer når du aktiverer Norton VPN på Smart TV-enheten din i følgende situasjoner:

• 1. Smart-TV-enheten din oppfyller ikke minimumskravene til operativsystemet

• For å aktivere Norton VPN på Smart TV-enheten må den oppfylle følgende minstekrav til operativsystem:

  • Android TV 10 eller nyere.

  • Apple tvOS 17 eller nyere.

  • Amazon Fire TV-enheter med Fire OS 8 eller nyere.

• Følg trinnene nedenfor for å finne operativsystemet på Smart TV-enheten din:

  • Gå til Instillinger på Smart-TV-en din.

  • Gjør ett av følgende:

    • På Android TV-en går du til siden Instillinger , klikker på System, og deretter på Om.

    • På Apple TV går du til Instillinger-siden, klikker på Generelt, og klikker deretter på Om.

    • På Amazon Fire TV-en din velger du My Fire TV eller Device and Software (navnet avhenger av operativsystemversjonen), og deretter klikker du på About.

  • På skjermen som vises, skal du kunne finne Android, Apple eller Amazon Fire TV OS-versjonen.

• 2. Norton-abonnementet ditt i en plan for én enhet

  • For å bruke Norton VPN på Smart-TV-en din må du ha et abonnement for flere enheter. Hvis du allerede har et abonnement for flere enheter, kontroller at minst én enhetsplass er tilgjengelig.

  • For å administrere eller fjerne den eksisterende enheten, følg instruksjonene nedenfor.

    • Logg på -kontoen.

      Hvis du har fått produktet fra en tjenesteleverandør, bruker du koblingen for partnerpålogging og partnerens utfordringskode, eller den firesifrede partnerenhets-ID-en du mottok i velkomst-e-posten.

    • Øverst til høyre på siden holder du markøren over Min konto og klikker på Mine abonnementer.

    • Finn Norton-abonnementet du vil administrere.

    • Under denne planen klikker du på Administrer enheter (denne koblingen vises bare hvis minst én mobil enhet bruker denne planen).

    • I popup-vinduet velger du enheten du ikke lenger bruker, og klikk på søppelbøtteikonet.

    • Klikk Fjern for å bekrefte.

  Etter at du har administrert enheten/lisensplassen, aktiver Norton VPN på Smart-TV-en.