Применимо для: Android,iOS
В следующих ситуациях при активации Norton VPN на вашем устройстве Smart TV могут возникнуть проблемы:
1. Ваше устройство Smart TV не соответствует минимальным требованиям к операционной системе
Чтобы активировать Norton VPN на устройстве Smart TV, оно должно соответствовать следующим минимальным требованиям к операционной системе:
Android TV 10 или более поздней версии.
Apple tvOS 17 или более поздней версии.
Устройства Amazon Fire TV с Fire OS 8 или более поздней версии.
Чтобы узнать операционную систему вашего устройства Smart TV, выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки на телевизоре Smart TV.
Выполните одно из следующих действий:
На Android TV перейдите на страницу Настройки, нажмите Система, затем нажмите О программе.
На Apple TV перейдите на страницу Настройки, нажмите Основные, затем нажмите Об этом устройстве.
На вашем Amazon Fire TV выберите Мой Fire TV или Устройство и ПО (название зависит от версии Fire OS), затем нажмите Сведения.
На появившемся экране вы найдете версию ОС Android, Apple или Amazon Fire TV.
2. Ваша подписка Norton по плану для одного устройства
Чтобы использовать Norton VPN на Smart TV, вам нужна подписка для нескольких устройств. Если у вас уже есть подписка для нескольких устройств, убедитесь, что доступно хотя бы одно место для устройства.
Чтобы управлять существующим устройством или удалить его, выполните приведенные ниже инструкции.
Войдите в свою учетную запись.
Если вы получили продукт от поставщика услуг, используйте партнерскую ссылку для входа и проверочный код партнера либо 4-значный идентификатор модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.
В правом верхнем углу страницы наведите курсор на Моя учетная запись и нажмите Мои подписки.
Найдите план Norton, которым необходимо управлять.
В этом плане нажмите Управление устройствами (эта ссылка отображается, только если хотя бы одно устройство использует этот план).
Во всплывающем окне выберите устройство, которое больше не используете, и нажмите значок корзины.
Для подтверждения операции нажмите кнопку Удалить.
После управления устройством/местом активируйте Norton VPN на Smart TV.