Akıllı TV cihazlarınızda Norton VPN'i etkinleştiremiyorsanız sorunları düzeltme

Aşağıdaki senaryolarda Akıllı TV cihazınızda Norton VPN'i etkinleştirirken sorunlar yaşayabilirsiniz:

• 1. Akıllı TV cihazınız minimum işletim sistemi gereksinimlerini karşılamadı

• Smart TV cihazınızda Norton VPN'i etkinleştirmek için, cihazınızın aşağıdaki minimum işletim sistemi gereksinimlerini karşılaması gerekir:

  • Android TV 10 veya üzeri.

  • Apple tvOS 17 veya üzeri.

  • Fire OS 8 veya üzeri sürümlerle çalışan Amazon Fire TV cihazları.

• Smart TV cihazınızın işletim sistemini bulmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  • Smart TV'nizde Ayarlar'a gidin.

  • Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Android TV'nizde Ayarlar sayfasına gidin, Sistem'e tıklayın, ardından Hakkında'ya tıklayın.

    • Apple TV'nizde Ayarlar sayfasına gidin, Genel'e tıklayın ve ardından Hakkında'ya tıklayın.

    • Amazon Fire TV'nizde My Fire TV veya Device and Software seçeneğini seçin (ad, Fire işletim sistemi sürümünüze bağlıdır), ardından About seçeneğine tıklayın.

  • Görüntülenen ekranda Android, Apple veya Amazon Fire TV işletim sistemi sürümünü bulmalısınız.

• 2. Tek cihazlı plandaki Norton aboneliğiniz

  • Akıllı TV'nizde Norton VPN'i kullanmak için bir çoklu cihaz aboneliğine sahip olmanız gerekir. Zaten bir çoklu cihaz aboneliğiniz varsa en az bir cihaz lisansının kullanılabilir olduğundan emin olun.

  • Mevcut cihazınızı yönetmek veya kaldırmak için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin.

    • Hesabınıza giriş yapın.

      Ürünü bir servis sağlayıcısından edindiyseniz, karşılama e-postanızda aldığınız iş ortağı oturum açma bağlantısını ve iş ortağı doğrulama kodunu veya 4 haneli iş ortağı birim kimliğini kullanın.

    • Sayfanın sağ üst köşesinde Hesabım üzerine gelin ve Aboneliklerim ögesine tıklayın.

    • Yönetmek istediğiniz Norton planını bulun.

    • Bu planın altında, Cihazları Yönet bağlantısına tıklayın (bu bağlantı yalnızca en az bir cihaz bu planı kullanıyorsa görünür).

    • Açılır pencerede, artık kullanmadığınız cihazı seçin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.

    • Onaylamak için Kaldır’ı tıklayın.

  Cihazı/koltuğu yönettikten sonra Smart TV'nizde Norton VPN'i etkinleştirin.