解决无法在智能电视设备上激活 Norton VPN 的问题

在以下情况下，您可能会在智能电视设备上激活 Norton VPN 时遇到问题：

• 1.您的智能电视设备未满足最低操作系统要求

• 要在您的智能电视设备上激活 Norton VPN，该设备必须满足以下最低操作系统要求：

  • Android TV 10 或更高版本。

  • Apple tvOS 17 或更高版本。

  • 运行 Fire OS 8 或更高版本的 Amazon Fire TV 设备。

• 要查找您的智能电视设备的操作系统，请按照以下步骤操作：

  • 在智能电视上导航到设置。

  • 请执行下列操作之一：

    • 在 Android TV 上，转到"设置"页面，单击"系统"，然后单击"关于"。

    • 在 Apple TV 上，前往"设置"页面，单击"通用"，然后单击"关于"。

    • 在 Amazon Fire TV 上，选择My Fire TV或Device and Software(名称取决于您的 Fire OS 版本)，然后单击About。

  • 在随后显示的屏幕上,您应能找到 Android、Apple 或 Amazon Fire TV 操作系统版本。

• 2.单设备方案中的 Norton 订阅

  • 要在智能电视上使用 Norton VPN，需要多设备订购。如果您已有多设备订购，请确保至少有 1 个设备席位可用。

  • 要管理或删除现有设备，请按照以下说明操作。

    • 登录您的帐户。

      如果您通过服务提供商获得产品,请使用合作伙伴登录链接和合作伙伴质询代码,或使用您在欢迎邮件中收到的 4 位数合作伙伴单位 ID。

    • 在页面右上角,将鼠标悬停在我的帐户上,然后单击我的订购。

    • 找到要管理的 Norton 套餐。

    • 在该计划下，单击"管理设备"（仅当至少有一台设备正在使用该计划时，才会显示此链接）。

    • 在弹出窗口中，选择不再使用的设备，然后单击回收站图标。

    • 单击“删除”进行确认。

  管理设备/席位后，在智能电视上激活 Norton VPN。