Remediați problemele dacă nu puteți activa Norton VPN pe televizor

Este posibil să întâmpinați probleme la activarea Norton VPN pe dispozitivul dvs. Smart TV în următoarele scenarii:

• 1. Dispozitivul dvs. Smart TV nu îndeplinește cerințele minime de sistem de operare

• Pentru a activa Norton VPN pe dispozitivul dvs. Smart TV, acesta trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime de sistem de operare:

  • Android TV 10 sau o versiune ulterioară.

  • Apple tvOS 17 sau o versiune ulterioară.

  • Dispozitive Amazon Fire TV care rulează Fire OS 8 sau o versiune ulterioară.

• Pentru a afla sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastră Smart TV, urmați pașii de mai jos:

  • Navigați la Setări pe Smart TV.

  • Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Pe Android TV, accesați pagina Setări , dați clic pe Sistem, apoi dați clic pe Despre.

    • Pe Apple TV, accesați pagina Setări, faceți clic pe General, apoi faceți clic pe Despre.

    • Pe Amazon Fire TV, selectați My Fire TV sau Device and Software (numele depinde de versiunea sistemului de operare Fire OS), apoi faceți clic pe About.

  • În ecranul care apare, ar trebui să găsiți versiunea sistemului de operare Android, Apple sau Amazon Fire TV.

• 2. Abonamentul Norton într-un plan pentru un singur dispozitiv

  • Pentru a utiliza Norton VPN pe Smart TV, aveți nevoie de un abonament pentru dispozitive multiple. Dacă aveți deja un abonament pentru dispozitive multiple, asigurați-vă că este disponibil cel puțin un loc pentru dispozitiv.

  • Pentru a gestiona sau a elimina dispozitivul existent, urmați instrucțiunile de mai jos.

    • Autentificați-vă în cont.

      Dacă ați obținut produsul de la un furnizor de servicii, utilizați link-ul de conectare pentru parteneri și codul de provocare al partenerului sau ID-ul unității de partener din 4 cifre pe care l-ați primit în e-mailul de bun venit.

    • În colțul din dreapta sus al paginii, treceți cu cursorul mouse-ului peste Contul meu și faceți clic pe Abonamentele mele.

    • Găsiți planul Norton pe care doriți să îl gestionați.

    • Sub acel plan, dați clic pe Gestionare dispozitive (acest link apare numai dacă cel puțin un dispozitiv utilizează acel plan).

    • În fereastra pop-up, localizați dispozitivul pe care nu îl mai utilizați și faceți clic pe pictograma coș de gunoi.

    • Faceţi clic pe Eliminare pentru a confirma.

  După ce gestionați dispozitivul/locul de licență, activați Norton VPN pe Smart TV.