Hibaelhárítás, ha nem tudja aktiválni a Norton VPN-t a Smart TV-készülékein

A Norton VPN Smart TV készüléken történő aktiválása során az alábbi esetekben problémák merülhetnek fel:

• 1. Az Ön Smart TV készüléke nem felel meg a minimális operációs rendszer követelményeknek

• A Norton VPN Smart TV-készüléken történő aktiválásához a készüléknek meg kell felelnie az operációs rendszerrel szemben támasztott alábbi minimális követelményeknek:

  • Android TV 10 vagy újabb verzió.

  • Apple tvOS 17 vagy újabb verzió.

  • Fire OS 8 vagy újabb operációs rendszert futtató Amazon Fire TV-készülékek.

• A Smart TV-készülék operációs rendszerének megállapításához kövesse az alábbi lépéseket:

  • Lépjen a Smart TV-jén a Beállítások menühöz.

  • Tegye az alábbiak egyikét:

    • Android TV-jén lépjen a Beállítások oldalra, kattintson a Rendszer, majd kattintson a Névjegy lehetőségre.

    • Apple TV-készülékén lépjen a Beállítások oldalra, kattintson az Általános lehetőségre, majd kattintson a Névjegy lehetőségre.

    • Az Amazon Fire TV-n válassza a My Fire TV vagy a Device and Software lehetőséget (a név a Fire operációs rendszer verziójától függ), majd kattintson a About lehetőségre.

  • A megjelenő képernyőn megtalálja az Android, az Apple vagy az Amazon Fire TV OS verzióját.

• 2. Az Ön Norton-előfizetése egyetlen készülékre szóló csomagban

  • A Norton VPN Smart TV-n történő használatához többeszközös előfizetésre van szüksége. Ha már rendelkezik többeszközös előfizetéssel, gondoskodjon róla, hogy legalább egy készülékhely rendelkezésre álljon.

  • Meglévő készüléke kezeléséhez vagy eltávolításához kövesse az alábbi utasításokat.

    • Jelentkezzen be a fiókjába.

      Ha a terméket egy szolgáltatótól szerezte be, használja a partner bejelentkezési hivatkozását és kérdéskódját, vagy az üdvözlő e-mailben kapott négyjegyű partneregység-azonosítóját.

    • Az oldal jobb felső sarkában vigye az egérmutatót a Saját fiók fölé, majd kattintson a Saját előfizetésem lehetőségre.

    • Keresse meg a kezelni kívánt Norton-előfizetést.

    • Az adott csomag alatt kattintson a(z) Eszközök kezelése hivatkozásra (ez a hivatkozás csak akkor jelenik meg, ha legalább egy készülék ezt a csomagot használja).

    • A felugró ablakban válassza ki a már nem használt készüléket, majd kattintson a kuka ikonra.

    • A megerősítéshez kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

  Miután kezelte a készüléket/licenchelyet, aktiválja a Norton VPN-t a Smart TV-jén.