Ongelmien ratkaiseminen, jos et pysty aktivoimaan Norton VPN:ää Smart TV -laitteissasi

Saatat kohdata ongelmia Norton VPN:n aktivoimisessa Smart TV -laitteessa seuraavissa tilanteissa:

• 1. Smart TV -laitteesi ei täytä käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimuksia

• Norton VPN:n aktivoimiseksi Smart TV -laitteessasi sen on täytettävä seuraavat käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimukset:

  • Android TV 10 tai uudempi.

  • Apple tvOS 17 tai uudempi.

  • Amazon Fire TV -laitteet, joissa käyttöjärjestelmänä Fire OS 8 tai uudempi.

• Jos haluat selvittää Smart TV -laitteesi käyttöjärjestelmän, noudata alla olevia ohjeita:

  • Siirry Smart TV:ssäsi Asetuksiin.

  • Tee jokin seuraavista:

    • Siirry Android TV:ssä Asetukset-sivulle, napsauta Järjestelmä ja napsauta sitten Tietoja.

    • Siirry Apple TV:ssä Asetukset-sivulle, napsauta Yleiset, ja napsauta sitten Tietoja.

    • Valitse Amazon Fire TV:ssä My Fire TV tai Device and Software (nimi määräytyy käyttöjärjestelmän versiosta) ja napsauta sitten About.

  • Näkyviin tulevalta näytöltä löydät Android-, Apple- tai Amazon Fire TV OS -version.

• 2. Norton-tilauksesi yhden laitteen paketissa

  • Jotta voit käyttää Norton VPN:ää Smart TV:ssä, tarvitset usean laitteen tilauksen. Jos sinulla on jo usean laitteen tilaus, varmista, että vähintään yksi laitepaikka on käytettävissä.

  • Hallitse tai poista nykyinen laitteesi noudattamalla alla olevia ohjeita.

    • Kirjaudu tilillesi.

      Jos olet hankkinut tuotteen palveluntarjoajalta, käytä yhteistyökumppanin kirjautumislinkkiä ja yksilöityä koodia tai tervetulosähköpostissa saamasi nelinumeroista yhteistyökumppanin yksikkötunnusta.

    • Siirrä hiiren osoitin sivun oikeassa yläkulmassa kohdan Oma tili päälle ja napsauta Omat tilaukset.

    • Etsi Norton-tilaus, jota haluat hallita.

    • Napsauta kyseisen suunnitelman alla kohtaa Laitteiden hallinta (tämä linkki näkyy vain, jos vähintään yksi laite käyttää kyseistä suunnitelmaa).

    • Valitse ponnahdusikkunasta laite, jota et enää käytä, ja napsauta roskakorikuvaketta.

    • Vahvista valitsemalla Poista.

  Kun olet hallinnoinut laitetta/käyttöpaikkaa, ota Norton VPN käyttöön Smart TV:ssä.