Utøv angreretten din

Denne retten gjelder for deg hvis du kjøpte direkte fra Norton og du er en forbruker i en medlemsstat i EU, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannia. 
Hvis du kjøpte via en tredjepart (for eksempel en appbutikk, tjenesteleverandør eller en annen forhandler), er kjøpet underlagt vilkårene til denne tredjeparten, som kan avvike fra våre.

Angreretten din

Du har en lovfestet rett til å trekke deg fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 14 kalenderdager og starter fra dagen kontrakten din med Norton inngås.
Denne retten er separat fra, og i tillegg til, pengene-tilbake-garantien og andre refusjonsalternativer vi tilbyr, som kan være mer sjenerøse og ofte gir deg lengre tid til å fremme krav. Dette betyr at hvis du ikke har rett til refusjon i henhold til angreretten, kan du fortsatt ha krav på refusjon i henhold til de andre alternativene. Du finner mer informasjon i Oppsigelses- og refusjonsregler.

Slik utøver du angreretten din

Hvis du vil utøve angreretten din, må du informere oss:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (hvis du er i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland eller Storbritannia)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia (hvis du befinner deg i et annet europeisk land),

om beslutningen din om å trekke deg fra kontrakten med en entydig uttalelse (for eksempel et brev som legges ut).

Du kan bruke standardskjemaet for angrerett nederst på denne siden, men det er ikke obligatorisk. Du kan også kontakte Norton brukerstøtte her. Dette er vanligvis den enkleste og raskeste måten.

Hvis du er forbruker i en EU-medlemsstat, kan du også bruke nettfunksjonen vår Trekk deg fra kontrakt. Hvis du bruker dette alternativet, sender vi deg uten opphold en bekreftelse på mottak av en slik tilbaketrekking via e-post.
For å overholde angrefristen på 14 dager er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du utøver angreretten før angrefristen er utløpt.
Uansett hvilken metode du bruker, må du oppgi navn, ordrenummer og e-post slik at vi kan identifisere kjøpet ditt. 

Følgene av å utøve angreretten

Hvis du trekker deg fra avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra dagen vi mottok meldingen din om tilbaketrekking. 
Refusjoner vil bli utstedt med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Hvis du ba om umiddelbar tilgang til tjenesten eller oppstart av levering i angreperioden, kan vi kreve betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert, frem til tidspunktet da du har gitt oss beskjed om at du trekker deg fra avtalen. 

Unntak

Du kan ikke utøve angreretten for digitalt innhold når vi har begynt å levere det til deg, eller for tjenester (inkludert digitale tjenester) når de er fullstendig utført – men bare dersom du før vi begynte ga ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og anerkjente at du som følge av dette vil miste angreretten. Hvis vi ikke innhentet samtykke og bekreftelse fra deg først, beholder du angreretten.
Du kan fortsatt ha rett til refusjon i henhold til våre Oppsigelses- og refusjonsregler. I så fall vil refusjonen være i samsvar med retningslinjene våre, og du kan ikke under noen omstendigheter få refusjon to ganger for samme avtale.

Standard angrerettskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten.
•    Hvis du er i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland eller Storbritannia:
Til: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, FAO: Kundestøtte
• Hvis du befinner deg i Norge, Island, Liechtenstein eller en EØS-medlemsstat som ikke er oppført ovenfor:
Til: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia, FAO: Kundestøtte 

 

Jeg/vi* erklærer herved at jeg/vi* trekker meg/oss* fra salgskontrakten for følgende: [Sett inn produkt-/tjenestenavn og bestillingsnummer]
Bestilt den*/ Mottatt den*: ________________________
Navn på forbruker(e): ________________________
Adresse til forbruker(e): ________________________
Dato: ________________________
Forbrukers underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes inn i papirformat): ________________________

 

*Slett etter behov