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Exercice du droit de rétractation pour une commande Norton

Applicable pour : windows,mac,android,ios

Dans l'Espace économique européen et en Suisse, vous disposez d'un droit statutaire de rétractation de votre contrat avec ou sans motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de confirmation de votre commande. Ce droit est communément appelé "délai de rétractation".

Les politiques de retour de la plupart des offres Norton intègrent également une garantie de remboursement au terme du délai de 14 jours du droit de rétractation statutaire. Si vous souhaitez faire une demande de remboursement de votre achat Norton, le moyen le plus rapide consiste à contacter le support Norton.

Demande de remboursement

Vous pouvez contacter le support Norton pour demander le remboursement de votre achat Norton. En sollicitant l'aide directe des experts Norton, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Pour obtenir plus d'informations, consultez les articlesPolitiques de retour et d'annulation de Norton.

Application du droit de rétractation

Les clients de l'Espace économique européen et de Suisse dispose du droit statutaire de demander l'annulation de leur achat Norton sous 14 jours à compter de la date d'achat. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de la demande. Si ce droit vous est applicable et que vous souhaitez l'exercer, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de rétractation. Le moyen le plus simple et rapide de nous informer revient à contacter le support Norton.

Vous pouvez également renseigner et nous renvoyer les informations suivantes pour indiquer que vous souhaitez vous retirer du contrat :

  • À l'attention de : NORTON SUPPORT, PO Box 5689, Dublin 15, Irlande

  • Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente pour : [insérer la description du produit/service et le numéro de commande]

  • Commandé le [insérer date]/livré le [insérer date]

  • Prénom et nom du client

  • Adresse du client (rue et numéro, ville, code postal, pays et adresse électronique)

  • Numéro de téléphone (pour vous contacter si des informations supplémentaires sont requises)

  • Signature du client (seulement si ce formulaire est transmis sur support papier)

  • Date

Avant d'envoyer votre demande, assurez-vous de votre admissibilité au droit de rétractation. Si vous êtes éligible et que vous décidez de vous retirer du contrat, votre demande sera traitée par défaut en tant qu'application de votre droit statutaire de rétractation et votre remboursement sera effectué conformément à cette section. Notez que vous ne serez alors plus en mesure d'effectuer une réclamation dans le cadre des politiques de retour de Norton.

Exceptions

Vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation que sur les achats effectués directement auprès de la boutique Norton sous 14 jours.

Notez que vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation si vous avez commencé à télécharger (dans le cas d'un contenu numérique, abonnements livrés sous forme électronique inclus) ou si les services ont été pleinement utilisés (dans le cas de services), dès lors que vous aurez consenti et reconnu que cela vous ferait perdre votre droit de rétractation. Vous pouvez conserver un droit de remboursement dans le cadre des politiques de retour de Norton en contactant le support Norton. Si tel est le cas, votre remboursement sera versé conformément aux politiques de retour de Norton.

Pour obtenir plus d'informations sur votre droit de rétractation, consultez les Conditions de vente.

ID de document : v117867175
Dernière modification : 09/06/2023

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