Käytä vetäytymisoikeuttasi

Tämä oikeus koskee sinua, jos ostit tuotteen suoraan Nortonilta ja olet kuluttaja Euroopan unionin jäsenvaltiossa, Norjassa, Islannissa, Liechtensteinissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa. 
Jos ostit tuotteen kolmannen osapuolen kautta (kuten sovelluskaupasta, palveluntarjoajalta tai muulta jälleenmyyjältä), ostokseesi sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen ehtoja, jotka voivat poiketa omistamme.

Vetäytymisoikeutesi

Sinulla on lakisääteinen oikeus vetäytyä sopimuksesta ilman mitään syytä. Vetäytymisaika on 14 kalenteripäivää alkaen siitä päivästä, jolloin sopimuksesi Nortonin kanssa tehdään.
Tämä oikeus on erillinen rahat takaisin ‑takuusta ja muista tarjoamistamme hyvitysvaihtoehdoista, jotka voivat olla tätä edullisempia ja antavat usein enemmän aikaa pyytää hyvitystä. Tämä tarkoittaa, että jos et ole oikeutettu hyvitykseen peruuttamisoikeuden perusteella, voit silti olla oikeutettu hyvitykseen näiden muiden vaihtoehtojen perusteella. Lisätietoja on peruutus- ja hyvityskäytännössä.

Vetäytymisoikeuden käyttäminen

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (jos olet Belgiassa, Alankomaissa, Luxemburgissa, Irlannissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tšekki (jos olet toisessa Euroopan maassa),

päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postatulla kirjeellä).

Voit käyttää tämän sivun lopussa olevaa peruuttamisen mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Voit myös ottaa yhteyttä Norton-tukeen täällä; tämä on yleensä helpoin ja nopein tapa.

Jos olet kuluttaja Euroopan unionin jäsenvaltiossa, voit käyttää myös verkossa olevaa toimintoa Peruuta sopimus. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, lähetämme sinulle viipymättä sähköpostilla vahvistuksen tällaisen peruutuksen vastaanottamisesta.
Jotta 14 päivän peruuttamisaika täyttyy, riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Valitsitpa minkä tahansa tavan, liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme tunnistaa ostoksesi. 

Peruuttamisen vaikutukset

Jos vetäydyt sopimuksesta, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. 
Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessasi, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin.
Jos pyysit päästä palveluun välittömästi tai suorituksen aloittamista peruuttamisajan aikana, voimme veloittaa jo toimitetun palvelun osuudesta siihen asti, kun olet ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta. 

Poikkeukset

Et voi käyttää peruuttamisoikeuttasi digitaaliseen sisältöön sen jälkeen, kun olemme alkaneet toimittaa sitä sinulle, tai palveluihin (mukaan lukien digitaaliset palvelut) sen jälkeen, kun ne on suoritettu kokonaisuudessaan – mutta vain siinä tapauksessa, että olet ennen aloittamistamme antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksesi ja hyväksynyt, että menetät peruuttamisoikeutesi tämän seurauksena. Jos emme saaneet ensin suostumustasi ja vahvistustasi, sinulla säilyy peruuttamisoikeus.
Saatat silti olla oikeutettu hyvitykseen Peruutus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti. Jos näin on, hyvitys tehdään käytäntömme mukaisesti, eikä samasta sopimuksesta voida missään olosuhteissa maksaa hyvitystä kahdesti.

Peruutuslomakemalli

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
•    Jos olet Belgiassa, Alankomaissa, Luxemburgissa, Irlannissa tai Iso-Britanniassa:
Vastaanottaja: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, tiedoksi: Asiakastuki
• Jos asut Norjassa, Islannissa, Liechtensteinissa tai sellaisessa Euroopan unionin jäsenvaltiossa, jota ei ole lueteltu yllä:
Vastaanottaja: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tšekki, FAO: Asiakastuki 

 

Ilmoitan/ilmoitamme* täten peruuttavani/peruuttavamme* seuraavan tuotteen kauppasopimuksen: [Lisää tuotteen tai palvelun nimi ja tilausnumero]
Tilauspäivä */ vastaanottopäivä*: ________________________
Kuluttajan (kuluttajien) nimi: ________________________
Kuluttajan/kuluttajien osoite: ________________________
Päivämäärä: ________________________
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla): ________________________

 

*Poista tarpeen mukaan