Je herroepingsrecht uitoefenen

Dit recht is op je van toepassing als je rechtstreeks bij Norton hebt aangeschaft en je een consument bent in een lidstaat van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of het VK. 
Als je via een derde partij hebt gekocht (zoals een appstore, aanbieder of andere wederverkoper), is je aankoop onderworpen aan de voorwaarden van die derde partij, die kunnen afwijken van de onze.

Je herroepingsrecht

Je hebt het wettelijk recht om je overeenkomst te herroepen zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop je overeenkomst met Norton wordt gesloten.
Dit recht staat los van en komt bovenop de geldteruggarantie en andere terugbetalingsopties die we aanbieden, die mogelijk gunstiger zijn en je vaak meer tijd geven om een terugbetaling aan te vragen. Dit betekent dat als u geen recht hebt op terugbetaling op basis van het herroepingsrecht, u mogelijk toch in aanmerking komt voor terugbetaling op basis van die andere opties. Zie voor meer informatie ons Annulerings- en restitutiebeleid.

Je herroepingsrecht uitoefenen

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ierland (als je in België, Nederland, Luxemburg, Ierland of het VK woont)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praag 4, Tsjechië (als je je in een ander Europees land bevindt),

van je beslissing om je contract te herroepen middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief die per post is verstuurd).

Je kunt het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt ook hier contact opnemen met Norton Support; dit is meestal de eenvoudigste en snelste manier.

Als je een consument bent in een lidstaat van de Europese Unie, kun je ook onze online functie Contract herroepen gebruiken. Als je deze optie gebruikt, sturen we je onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping.
Om aan de herroepingstermijn van 14 dagen te voldoen, volstaat het dat je je mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Welke methode je ook gebruikt, vermeld je naam, bestelnummer en e-mailadres, zodat we je aankoop kunnen identificeren. 

Gevolgen van herroeping

Als u uw overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop we uw herroepingsmelding hebben ontvangen terug. 
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor je aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
Als je tijdens de herroepingstermijn om onmiddellijke toegang tot de service of om onmiddellijke start van de uitvoering hebt gevraagd, kunnen we kosten in rekening brengen voor het deel van de service dat al is geleverd tot het moment waarop je ons je herroeping van het contract hebt meegedeeld. 

Uitzonderingen

Je kunt je herroepingsrecht niet uitoefenen voor digitale inhoud zodra we zijn begonnen deze aan je te leveren, of voor services (inclusief digitale services) zodra deze volledig zijn uitgevoerd – maar alleen als je, voordat we zijn begonnen, hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Als we niet eerst je toestemming en bevestiging hebben verkregen, behoud je je herroepingsrecht.
Je komt mogelijk nog steeds in aanmerking voor restitutie op basis van ons Annulerings- en restitutiebeleid. Als dat het geval is, zal je terugbetaling plaatsvinden in overeenstemming met ons beleid en kun je onder geen enkele omstandigheid twee keer een terugbetaling ontvangen voor hetzelfde contract.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je het contract wilt herroepen.
•    Als je je in België, Nederland, Luxemburg, Ierland of het Verenigd Koninkrijk bevindt:
Naar: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ierland, t.a.v.: Klantenondersteuning
• Als u zich in Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of een hierboven niet vermelde lidstaat van de Europese Unie bevindt:
Naar: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praag 4, Tsjechië, t.a.v.: Klantondersteuning 

 

Ik/wij* deel/delen u hierbij mee dat ik/wij* mij/ons* terugtrek/terugtrekken uit het verkoopcontract voor het volgende: [Product-/servicenaam en bestelnummer invoegen]
Besteld op*/Ontvangen op*: ________________________
Naam van consument(en): ________________________
Adres van consument(en): ________________________
Datum: ________________________
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingeleverd): ________________________

 

*Verwijder wat niet van toepassing is