Udnyt din fortrydelsesret

Denne ret gælder for dig, hvis du har købt direkte fra Norton, og du er forbruger i en EU-medlemsstat, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannien. 
Hvis du har købt via en tredjepart (f.eks. en appbutik, en udbyder eller en anden forhandler), er dit køb underlagt tredjepartens vilkår, som kan afvige fra vores.

Din fortrydelsesret

Du har en lovbestemt ret til at træde tilbage fra din kontrakt uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 kalenderdage og starter den dag, din kontrakt med Norton indgås.
Denne ret er uafhængig af og kommer i tillæg til fuld returret og andre muligheder for tilbagebetaling, som vi tilbyder, og som kan være mere fordelagtige og ofte giver dig længere tid til at anmode om tilbagebetaling. Det betyder, at hvis du ikke er berettiget til refundering i henhold til fortrydelsesretten, kan du stadig være berettiget til refundering i henhold til de andre muligheder. Læs mere i vores Annullerings- og refusionspolitik.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (hvis du befinder dig i Belgien, Nederlandene, Luxembourg, Irland eller Storbritannien)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjekkiet (hvis du befinder dig i et andet europæisk land),

om din beslutning om at træde tilbage fra din kontrakt med en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post).

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk. Du kan også kontakte Norton Support her; det er som regel den nemmeste og hurtigste løsning.

Hvis du er forbruger i en EU-medlemsstat, kan du også bruge vores onlinefunktion Træk dig fra kontrakt. Hvis du bruger denne mulighed, sender vi dig uden forsinkelse en bekræftelse på modtagelsen af en sådan fortrydelse pr. mail.
For at overholde fortrydelsesfristen på 14 dage er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesperioden er udløbet.
Uanset hvilken metode du bruger, angiv dit navn, ordrenummer og mailadresse, så vi kan identificere dit køb. 

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du træder tilbage fra din kontrakt, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. 
Refunderinger sker ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indgået aftale om andet.
Hvis du har bedt om øjeblikkelig adgang til tjenesten eller om, at leveringen påbegyndes i fortrydelsesperioden, kan vi opkræve betaling for den del af tjenesten, der allerede er leveret, frem til det tidspunkt, hvor du har meddelt os, at du fortryder kontrakten. 

Undtagelser

Du kan ikke gøre brug af din fortrydelsesret for digitalt indhold, når vi er begyndt at levere det til dig, eller for tjenesteydelser (herunder digitale tjenesteydelser), når de er blevet leveret fuldt ud – men kun hvis du, før vi begyndte, gav dit forudgående udtrykkelige samtykke og bekræftede, at du som følge heraf ville miste din fortrydelsesret. Hvis vi ikke først har indhentet dit samtykke og din bekræftelse, bevarer du din fortrydelsesret.
Du kan stadig være berettiget til en refusion i henhold til vores Opsigelses- og refunderingspolitik. Hvis det er tilfældet, vil din refundering ske i overensstemmelse med vores politik, og du kan under ingen omstændigheder få refundering to gange for den samme kontrakt.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten.
•    Hvis du befinder dig i Belgien, Holland, Luxembourg, Irland eller Storbritannien:
Til: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, FAO: Kundesupport
• Hvis du befinder dig i Norge, Island, Liechtenstein eller en EU-medlemsstat, der ikke er angivet ovenfor:
Til: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjekkiet, FAO: Kundeservice 

 

Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* træder tilbage fra min/vores* salgskontrakt vedrørende følgende: [Indsæt produkt-/tjenestenavn og ordrenummer]
Bestilt den* / Modtaget den*: ________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ________________________
Forbruger(e)s adresse: ________________________
Dato: ________________________
Underskrift fra forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir): ________________________

 

*Slet efter behov