Esercita il diritto di recesso

Questo diritto si applica se hai acquistato direttamente da Norton e sei un consumatore in uno Stato membro dell'Unione europea, in Norvegia, in Islanda, nel Liechtenstein o nel Regno Unito. 
Se hai acquistato tramite terzi (ad esempio un'app store, un fornitore di servizi o un altro rivenditore), l'acquisto è soggetto ai termini di tali terzi, che potrebbero differire dai nostri.

Il tuo diritto di recesso

Hai il diritto legale di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui viene concluso il contratto con Norton.
Questo diritto è separato e aggiuntivo rispetto alla garanzia di rimborso e alle altre opzioni di rimborso che offriamo, che potrebbero essere più vantaggiose e spesso ti concedono più tempo per richiederlo. Ciò significa che, se non hai diritto a un rimborso in base al diritto di recesso, potresti comunque avere diritto a un rimborso ai sensi di queste altre opzioni. Per dettagli, vedi i nostri Criteri di annullamento e di rimborso.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda (se ti trovi in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Regno Unito)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Repubblica Ceca (se ti trovi in un altro Paese europeo),

della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta).

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio. Puoi anche contattare il supporto Norton qui; di solito è il modo più semplice e veloce.

Se sei un consumatore in uno Stato membro dell'Unione europea, puoi anche utilizzare la nostra funzione online Withdraw from Contract. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso tramite e-mail.
Per rispettare il termine di recesso di 14 giorni, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualunque modalità tu scelga, includi il nome, il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail, in modo che possiamo identificare l'acquisto. 

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. 
I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente.
Se hai richiesto l'accesso immediato al servizio o l'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso, potremmo addebitare la parte del servizio già fornita fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto. 

Eccezioni

Non potrai esercitare il diritto di recesso per i contenuti digitali una volta che avremo iniziato a fornirli, o per i servizi (inclusi i servizi digitali) una volta che saranno stati erogati completamente, ma solo se, prima dell'inizio, hai fornito il tuo consenso espresso e hai preso atto che, di conseguenza, perderai il diritto di recesso. Se non abbiamo prima ottenuto il tuo consenso e la tua conferma, mantieni il diritto di recesso.
Potresti comunque avere diritto a un rimborso in base ai nostri Criteri di annullamento e di rimborso. In tal caso, il rimborso sarà conforme alla nostra politica e in nessun caso potrai ricevere un rimborso due volte per lo stesso contratto.

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
•    Se ti trovi in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Regno Unito:
A: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublino 15, Irlanda, FAO: Assistenza
• Se ti trovi in Norvegia, Islanda, Liechtenstein o in uno Stato membro dell'Unione europea non elencato sopra:
A: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praga 4, Repubblica Ceca, FAO: Supporto clienti 

 

Con la presente comunico/comunichiamo* la mia/nostra* intenzione di recedere dal mio/nostro* contratto di vendita per quanto segue: [Inserisci il nome del prodotto/servizio e il numero d'ordine]
Ordinato il*/Ricevuto il*: ________________________
Nome del consumatore/dei consumatori: ________________________
Indirizzo del consumatore/dei consumatori: ________________________
Data: ________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è presentato su carta): ________________________

 

*Elimina se necessario