Exercitați dreptul de retragere

Acest drept vi se aplică dacă ați achiziționat direct de la Norton și sunteți consumator într-un stat membru al Uniunii Europene, în Norvegia, Islanda, Liechtenstein sau Regatul Unit. 
Dacă ați cumpărat printr-un terț (cum ar fi un magazin de aplicații, un furnizor de servicii sau un alt revânzător), achiziția este supusă termenilor acelui terț, care pot diferi de ai noștri.

Dreptul dvs. de retragere

Aveți dreptul statutar de a vă retrage din contract fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere este de 14 zile calendaristice, începând din ziua în care se încheie contractul cu Norton.
Acest drept este separat de și se adaugă la garanția de rambursare și la alte opțiuni de rambursare pe care le oferim, care pot fi mai avantajoase și, de multe ori, vă oferă mai mult timp pentru a solicita rambursarea. Aceasta înseamnă că, dacă nu aveți dreptul la o rambursare în baza dreptului de retragere, este posibil să fiți totuși eligibil pentru o rambursare în baza celorlalte opțiuni. Pentru detalii, consultați Politica de anulare și de rambursare.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda (dacă vă aflați în Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Irlanda, Regatul Unit)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Republica Cehă (dacă vă aflați într-o altă țară europeană),

cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă).

Puteți utiliza formularul model de retragere de la sfârșitul acestei pagini, dar nu este obligatoriu. Puteți contacta, de asemenea, Norton Asistență aici; aceasta este, de obicei, cea mai ușoară și mai rapidă opțiune.

Dacă sunteți consumator într-un stat membru al Uniunii Europene, puteți utiliza și funcția noastră online Retragere din contract. Dacă utilizați această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, prin e-mail, o confirmare de primire a unei astfel de retrageri.
Pentru a respecta termenul de retragere de 14 zile, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte ca perioada de retragere să expire.
Indiferent de metoda utilizată, includeți numele, numărul comenzii și adresa de e-mail, astfel încât să vă putem identifica achiziția. 

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea dvs. de retragere. 
Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres.
Dacă ați solicitat acces imediat la serviciu sau începerea prestării în perioada de retragere, este posibil să percepem o sumă proporțională cu partea din serviciu deja prestată până în momentul în care ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră din contract. 

Excepții

Nu veți putea să vă exercitați dreptul de retragere pentru conținutul digital după ce am început să vi-l furnizăm sau pentru servicii (inclusiv servicii digitale) după ce acestea au fost executate integral – dar numai dacă, înainte de a începe, ați dat consimțământul expres prealabil și ați recunoscut că, în consecință, veți pierde dreptul de retragere. Dacă nu am obținut în prealabil consimțământul și confirmarea dumneavoastră, vă păstrați dreptul de retragere.
Este posibil să fiți în continuare eligibil pentru o rambursare în temeiul Politicii noastre de anulare și rambursare. Dacă este așa, atunci rambursarea dvs. se va face în conformitate cu politica noastră și în nicio circumstanță nu puteți primi rambursare de două ori pentru același contract.

Model de formular de retragere

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
•    Dacă vă aflați în Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Irlanda, Marea Britanie:
Către: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda, În atenția: Asistență pentru clienți
• Dacă vă aflați în Norvegia, Islanda, Liechtenstein sau într-un stat membru al Uniunii Europene care nu este menționat mai sus:
Către: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Republica Cehă, FAO: Asistență clienți 

 

Notific/notificăm* prin prezenta că mă/ne* retrag/retragem* din contractul meu/nostru* de vânzare următoarele: [Inserați numele produsului/serviciului și numărul comenzii]
Comandat la*/ Primit la*: ________________________
Numele clientului (clienților): ________________________
Adresa consumatorului/consumatorilor: ________________________
Data: ________________________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie): ________________________

 

*Ștergeți după caz