Utöva din ångerrätt

Denna rätt gäller för dig om du köpte direkt från Norton och du är konsument i en EU-medlemsstat, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannien. 
Om köpet gjordes via en tredje part (till exempel en appbutik, en tjänsteleverantör eller en annan återförsäljare) omfattas köpet av den tredje partens villkor, som kan skilja sig från våra.

Din ångerrätt

Du har en lagstadgad rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 kalenderdagar och börjar gälla den dag då avtalet med Norton ingås.
Denna rätt är separat från och gäller utöver pengarna-tillbaka-garantin och andra återbetalningsalternativ som vi erbjuder, vilka kan vara mer generösa och ofta ger dig längre tid att begära återbetalning. Det innebär att om du inte har rätt till återbetalning enligt ångerrätten kan du ändå vara berättigad till återbetalning enligt de andra alternativen. Mer information finns i vår Annullerings- och återbetalningspolicy.

Så här utövar du din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (om du befinner dig i Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Irland eller Storbritannien)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjeckien (om du befinner dig i ett annat europeiskt land),

om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som publiceras med post).

Du kan använda standardformuläret för ånger i slutet av den här sidan, men det är inte obligatoriskt. Du kan också kontakta Norton Support här; det är vanligtvis det enklaste och snabbaste alternativet.

Om du är konsument i en EU-medlemsstat kan du också använda vår onlinefunktion Withdraw from Contract. Om du använder det här alternativet skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse på att vi har tagit emot ett sådant frånträdande via e-post.
För att hålla 14-dagarsfristen för frånträdande räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva rätten att frånträda avtalet innan ångerfristen har löpt ut.
Oavsett vilken metod du använder ska du ange ditt namn, ordernummer och e-postadress så att vi kan identifiera köpet. 

Konsekvenser av att utöva ångerrätten

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om frånträdande. 
Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Om du har begärt att omedelbart komma åt tjänsten eller att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan vi ta betalt för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits fram till den tidpunkt då du har meddelat oss att du frånträder avtalet. 

Undantag

Du kommer inte att kunna utöva din ångerrätt för digitalt innehåll när vi har börjat tillhandahålla det till dig, eller för tjänster (inklusive digitala tjänster) när de har utförts till fullo – men endast om du innan vi började gav ditt uttryckliga förhandssamtycke och bekräftade att du därmed förlorar din ångerrätt. Om vi inte först fick ditt samtycke och din bekräftelse behåller du din ångerrätt.
Du kan fortfarande ha rätt till återbetalning enligt vår Avboknings- och återbetalningspolicy. Om så är fallet sker återbetalningen i enlighet med vår återbetalningspolicy, och du kan under inga omständigheter få återbetalning två gånger för samma avtal.

Mall för ångerblanketten

Fyll endast i och returnera det här formuläret om du vill frånträda avtalet.
•    Om du befinner dig i Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Irland eller Storbritannien:
Till: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, FAO: Kundsupport
• Om du bor i Norge, Island, Liechtenstein eller en EU-medlemsstat som inte anges ovan:
Till: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjeckien, FAO: Kundsupport 

 

Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* avsäger mig/oss* mitt/vårt* försäljningsavtal för följande: [Infoga produkt-/tjänstnamn och ordernummer]
Beställt*/mottaget*: ________________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ________________________
Datum: ________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper): ________________________

 

*Ta bort vid behov