ノートン製品の注文に対してクーリングオフ権を行使する

欧州経済地域とスイスでは、注文確定日から 14 暦日以内であれば、理由なしに契約をキャンセルできる法定権利があります。これは「クーリングオフ期間」と呼ばれています。

ほとんどのノートン製品の返品ポリシーでは、返金保証も提供しています。これは 14 日間以内であれば契約をキャンセルできる法定権利を超える措置です。購入したノートン製品の返金を依頼する場合は、ノートンのサポートに連絡するのが最も迅速な方法です。

返金を依頼する

ノートンのサポートに連絡し、購入したノートン製品の返金を依頼します。ノートンの専門スタッフに直接依頼すると、最も迅速に処理が行われます。

詳しくは、ノートンの返品とキャンセルについてを参照してください。

クーリングオフ権を行使する

欧州経済地域とスイスにお住まいのお客様は、購入日から 14 日以内であれば、ノートン製品の注文のキャンセルを依頼できる法定権利があります。返金はお客様の依頼を受領してから 14 日以内に行われます。お客様がこの権利を保有していて行使する場合は、クーリングオフ期間が経過する前にその旨を弊社に連絡いただく必要があります。ノートンのサポートに連絡すると、最も簡単かつ迅速に処理が行われます。

または、以下の情報を弊社に提供することで、契約をキャンセルすることもできます。

• 宛先: NORTON SUPPORT, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland

• 以下の理由により、販売契約をキャンセルすることをここに通知します: [製品/サービスの説明と注文番号を挿入]

• 注文日: [日付を挿入]/配送日: [日付を挿入]

• お客様の氏名

• お客様の住所 (郵便番号、国、都道府県、市区町村、番地、番号、電子メールアドレス)

• 電話番号 (追加の情報が必要な場合に連絡するため)

• シグネチャお客様の署名 (このフォームを書面で提出する場合のみ)

• 日付

依頼を提出する前に、クーリングオフ権を保有していることを確認してください。お客様がこの権利を保有していて、契約をキャンセルすることを決めた場合、お客様の依頼は契約をキャンセルする法定権利の行使として処理され、返金はこの法定権利に従って行われます。その場合、ノートンの返品ポリシーに基づいて請求を行う資格はなくなることに注意してください。

例外

クーリングオフ権は、14 日以内にノートンストアから直接購入した場合にのみ行使できます。

クーリングオフ権を失うことに同意および承認したうえでダウンロードを開始した場合 (電子的に配信されるライセンスなどのデジタルコンテンツを購入した場合)、またはサービスを完全に実行した場合 (サービスを購入した場合) は、クーリングオフ権を行使できなくなることに注意してください。ノートンのサポートに連絡することにより、ノートンの返品ポリシーに基づいて返金を受けられる場合があります。そのような場合、返金はノートンの返品ポリシーに従って行われます。

クーリングオフ権について詳しくは、販売規約を参照してください。