Применимо для: Windows
Это может вызывать беспокойство, когда ваш компьютер ведет себя странно. Раннее выявление потенциального заражения вирусом или вредоносной программой помогает предотвратить дальнейший ущерб и потерю данных. Эта статья поможет вам распознать распространенные симптомы и направит вас к ресурсам для решения проблемы.
Многие приложения Norton включают в себя Предложение Norton «Обещаем защитить от вирусов». Это предоставляет доступ к специалистам Norton, которые могут диагностировать и удалить вирусы. Если Norton не сможет удалить вирус, вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с условиями предложения Norton «Обещаем защитить от вирусов».
Если у вас отсутствует право на Предложение Norton «Обещаем защитить от вирусов», опишите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, или объясните, почему вы подозреваете заражение. Эта информация поможет нам направить вас к наилучшему решению.
Выберите наиболее подходящее для вашей ситуации описание:
Вы можете заметить, что появляются небольшие всплывающие окна или происходит перенаправление на другой веб-сайт. Это может произойти, если установлен захватчик браузера. Иногда такие захватчики включаются в пакет бесплатных приложений, загруженных из Интернета.
См. статью Как удалить нежелательные всплывающие окна или перенаправления сайтов
Если экран вашего компьютера зависает с всплывающим сообщением, требующим выкуп, вероятно, он заражен программой-вымогателем. Программа-вымогатель — это тип вредоносной программы, которая удерживает ваш компьютер в заложниках.
См. статью Что представляют из себя программы-вымогатели и как предотвратить их атаки
Мошенничество под видом технической поддержки — это форма мошенничества в Интернете. Мошенники часто искажают информацию о своей связи с надежными компаниями, чтобы завоевать ваше доверие и использовать страхи, связанные с заражением компьютера.
Производительность вашего компьютера может снизиться из-за нескольких факторов. Это может проявляться при запуске компьютера, просмотре веб-страниц в Интернете или запуске приложения. Определите, когда возникает замедление, чтобы исправить проблему.
См. статью Компьютер работает медленно
Если ваш компьютер больше не запускается в Windows, это может указывать на угрозу, проблему с драйвером программного обеспечения или аппаратную неисправность. Если проблема вызвана вирусом, её можно исправить, запустив Norton Rescue Disk.
Прочитайте Сканирование и устранение угроз с помощью Norton Rescue Disk
Решая эти потенциальные проблемы, вы можете лучше защитить свой компьютер от угроз и обеспечить его оптимальную производительность.