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Si applica a: Windows
Segnali che il computer potrebbe essere infetto
Introduzione e prerequisiti
Questo articolo ti aiuta a riconoscere i sintomi più comuni di una possibile infezione da virus o malware sul computer e ti indirizza alle risorse per risolvere il problema. Molte app Norton includono la Promessa Protezione Virus, che offre accesso agli esperti Norton per la diagnosi e la rimozione dei virus. In base a determinati termini e condizioni, se Norton non è in grado di rimuovere un virus, potresti avere diritto a un rimborso.
Se non hai diritto alla Promessa Protezione Virus, fornire una descrizione dei problemi che stai riscontrando o del sospetto di infezione aiuterà a trovare la soluzione più adatta.
Istruzioni dettagliate
Può essere preoccupante quando il computer si comporta in modo strano. Identificare precocemente una potenziale infezione da virus o malware aiuta a prevenire ulteriori danni e perdite di dati. Questo articolo ti aiuta a riconoscere i sintomi comuni e ti guida verso le risorse per risolvere il problema.
Scegliere l’affermazione che meglio descrive la propria situazione:
Vedo finestre pop-up o vengo reindirizzato a siti Web diversi
Potresti vedere piccole finestre pop-up o essere reindirizzato a un sito web diverso. Questo può accadere se è installato un hijacker del browser. Questi hijacker sono talvolta in bundle con applicazioni gratuite scaricate da Internet.
Vedere Rimozione dei pop-up e dei reindirizzamenti a siti indesiderati
Il computer si blocca e un avviso richiede l’invio di denaro
Se lo schermo del computer si blocca con un messaggio pop-up che richiede un pagamento, è probabile che sia infettato da ransomware. Il ransomware è un tipo di malware che tiene in ostaggio il computer.
Leggi Che cos'è il ransomware e come contribuire a prevenire gli attacchi di ransomware
Credo di essere stato ingannato da un falso supporto tecnico
Le truffe del supporto tecnico sono una forma di frode su Internet. I truffatori spesso dichiarano falsi rapporti con aziende rispettabili per guadagnarsi la tua fiducia e sfruttare le paure riguardo alle infezioni del computer.
Il computer funziona molto lentamente
Le prestazioni del computer possono ridursi a causa di vari fattori. Questo può risultare evidente quando si avvia il computer, si naviga su Internet o si avvia un'applicazione. Determina quando si verifica un rallentamento per risolvere il problema.
Vedere Risoluzione dei problemi di rallentamento del computer
Impossibile avviare il computer
Se il computer non si avvia più in Windows, potrebbe indicare una minaccia, un problema di driver software o un problema hardware. L'esecuzione di Norton Rescue Disk potrebbe correggerlo se un virus causa il problema.
Leggi Scansione e risoluzione delle minacce con Norton Rescue Disk
Affrontando questi potenziali problemi, puoi proteggere meglio il computer dalle minacce e garantirne le prestazioni ottimali.
Ulteriori consigli
Per ulteriori informazioni sugli argomenti correlati, fai riferimento a queste risorse:
Ultima modifica: 09/24/2026
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