Применимо для: Windows
Если вы видите нежелательные всплывающие окна или сталкиваетесь с перенаправлениями сайтов, проблема может быть вызвана угонщиком браузера. Угонщик браузера — это вредоносная программа, предназначенная для изменения настроек вашего браузера. Возможно возникновение любой из следующих ситуаций:
Во время поиска происходит перенаправление на другие веб-сайты
Домашняя страница или поисковая система изменена без вашего разрешения
Медленно загружаются веб-страницы
В веб-браузере появилось множество панелей инструментов, которые вы не устанавливали
Появилось множество вплывающих предупреждений с рекламными объявлениями
Если на экране отобразится всплывающее окно со ссылкой на сторонний веб-сайт службы поддержки или вы думаете, что стали жертвой мошенничества, ознакомьтесь со статьей: Кибермошенничество и как его избежать.
Выполните следующие сканирования с расширенными настройками и максимальной чувствительностью. Начните со сканирования при запуске, затем выполните полное сканирование.
Примечание: Эти настройки могут увеличить длительность сканирования в зависимости от скорости вашей системы и объема файлов.
После завершения сканирования при запуске выполните полное сканирование, чтобы обеспечить тщательную проверку устройства.
Если расширенные сканирования не удаляют нежелательные панели инструментов, удалите их вручную с помощью функции "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" в панели управления вашего устройства.
Для того чтобы полностью удалить нежелательные панели инструментов и поисковые системы, необходимо сбросить настройки веб-браузера в зависимости от используемого браузера.
Запустите Google Chrome.
Нажмите на значок ⋮ (три точки) в правом верхнем углу, затем нажмите Настройки.
Нажмите Сбросить параметры.
Нажмите Восстановить настройки до значений по умолчанию и Сбросить настройки.
Запустите Mozilla Firefox.
В правом верхнем углу нажмите Открыть меню и выберите Справка.
В меню Справка выберите Дополнительная информация для устранения неисправностей.
В окне Диагностическая информация нажмите Обновить Firefox.
В окне подтверждения нажмите Обновить Firefox.
Нажмите кнопку Готово.
Нажмите Открыть меню, выберите Библиотека > Журнал, а затем нажмите Удалить последние записи журнала.
В раскрывающемся меню Временной интервал для удаления выберите Все.
Установите все флажки и нажмите Удалить.
Запустите браузер Microsoft Edge.
В правом верхнем углу нажмите Настройки и другое и выберите Настройки.
В окне Параметры нажмите Сбросить параметры.
На правой панели в разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры до значений по умолчанию.
В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить.