Résolution des erreurs liées aux certificats racine manquants

Norton a détecté un problème qui interrompt l'installation de votre produit Norton.

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème :

• La mise à jour automatique des certificats racine est désactivée sur votre appareil Windows.
• Le téléchargement du certificat racine a échoué.

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous.

Modification de la valeur de registre pour DisableRootAutoUpdate

1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée.

   regedit

3. Accédez à HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate
4. Remplacez la valeur 1 par 0.
5. Quittez l'Éditeur du Registre.
6. Ouvrez le programme d'installation de Norton et attendez que l'installation se termine.

Si le problème persiste, vous devez manuellement installer le certificat racine.

Installation manuelle du certificat racine

1. Téléchargez le certificat racine.
2. Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé.
3. Si la fenêtre Contrôle de comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Oui.
4. Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer le certificat racine.
   Lorsque l'installation du certificat racine est terminée, le certificat est répertorié avec les autres certificats racine approuvés.
5. Ouvrez le programme d'installation de Norton et attendez que l'installation se termine.