解决与根证书缺失有关的错误

Norton 检测到一个可能会中断 Norton 产品安装的问题。

这可能由以下原因之一导致：

• Windows 设备的根证书自动更新功能被关闭。
• 根证书下载失败。

要解决此问题，请按照以下说明操作。

更改 DisableRootAutoUpdate 的注册表值

1. 按 Windows + R 组合键以打开“运行”对话框。
2. 键入以下文本，然后按 Enter。

   regedit

3. 导航到 HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate
4. 将数值从 1 改为 0。
5. 退出注册表编辑器。
6. 打开 Norton 安装程序，等待安装完成。

如果问题仍然存在，则必须手动安装根证书。

手动安装根证书

1. 下载根证书。
2. 双击所下载的文件。
3. 如果出现“用户帐户控制”窗口，请单击“是”。
4. 按照屏幕上的说明完成根证书安装。
   完成根证书安装后，它将与其他受信任的根证书一起列出。
5. 打开 Norton 安装程序，等待安装完成。