Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Windows

Lös fel som är relaterade till saknande rotcertifikat

Norton har upptäckt ett problem som avbryter installationen av Norton-produkten.

Detta kan bero på en av följande orsaker:

  • Automatisk uppdatering av rotcertifikat är avstängd i Windows-enheten.
  • Nedladdning av rotcertifikatet misslyckades.

Följ instruktionerna nedan för att lösa problemet.

Ändra registervärdet för DisableRootAutoUpdate

  1. Tryck på knapparna Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. Skriv in följande text och tryck sedan på Retur. 
    regedit
  3. Gå till HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate
  4. Ändra värdet från 1 till 0.
  5. Stäng registerredigeraren.
  6. Öppna Norton Installer och vänta tills installationen är slutförd.
Om du vill göra den här ändringen för en bredare driftsättning med hjälp av gruppolicyn finns gruppolicyobjektet för inställningen på: Datorkonfigurationer > Administrativa mallar > System > Hantering av internetkommunikation > Inställningar för internetkommunikation > Stäng av automatisk uppdatering av rotcertifikat. Ändra Stäng av uppdatering av automatiska rotcertifikat från Aktiverad till Inaktiverad.

Om problemet kvarstår måste du installera rotcertifikatet manuellt.

Installera rotcertifikatet manuellt

  1. Ladda ner rotcertifikatet.
  2. Dubbelklicka på den fil du har laddat ner.
  3. Om fönstret Användarkontokontroll dyker upp ska du klicka på Ja.
  4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen av rotcertifikatet.
    När installationen av rotcertifikatet är slutförd listas det tillsammans med de andra betrodda rotcertifikaten.
  5. Öppna Norton Installer och vänta tills installationen är slutförd.
DOCID: v20220719163618994
Senast ändrat: 09/06/2023

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows