ルート証明書が見つからないことが原因で発生するエラーを解決する

ノートン製品のインストールを中断させる問題が検出されました。

次のいずれかが原因である可能性があります。

• Windows デバイスでルート証明書の自動更新がオフになっている。
• ルート証明書のダウンロードに失敗した。

この問題を修正するには、次の手順に従います。

DisableRootAutoUpdate のレジストリ値を変更する

1. Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。
2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

   regedit

3. HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate に移動します。
4. 値を 1 から 0 に変更します。
5. レジストリエディタを終了します。
6. ノートン インストーラのプログラムを開き、インストールが完了するまで待ちます。

問題が解決しない場合は、ルート証明書を手動でインストールする必要があります。

ルート証明書を手動でインストールする

1. ルート証明書をダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
3. ［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］をクリックします。
4. 画面の指示に従って、ルート証明書のインストールを完了します。
   ルート証明書のインストールが完了すると、インストールされたルート証明書が、他の信頼されたルート証明書とともに表示されます。
5. ノートン インストーラのプログラムを開き、インストールが完了するまで待ちます。