Řešení chyb souvisejících s chybějícími kořenovými certifikáty

Společnost Norton zjistila chybu, která přerušuje instalaci produktu Norton.

Příčiny mohou být následující:

• Automatická aktualizace kořenových certifikátů je ve vašem zařízení se systémem Windows vypnuta.
• Došlo k chybě při stahování kořenového certifikátu.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících pokynů.

Změňte hodnotu registru pro položku DisableRootAutoUpdate

1. Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Zadejte následující text a poté stiskněte klávesu Enter.

   regedit

3. Přejděte k položce HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate.
4. Změňte její hodnotu z 1 na 0.
5. Zavřete editor registru.
6. Otevřete instalační program Norton a počkejte, až se dokončí instalace.

Pokud problém přetrvává, je třeba kořenový certifikát nainstalovat ručně.

Nainstalujte kořenový certifikát ručně

1. Stáhněte si kořenový certifikát.
2. Dvakrát klikněte na stažený soubor.
3. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.
4. Postupem podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci kořenového certifikátu.
   Po dokončení instalace kořenového certifikátu se tento certifikát zobrazí v seznamu spolu s ostatními důvěryhodnými kořenovými certifikáty.
5. Otevřete instalační program Norton a počkejte, až se dokončí instalace.